Ofte Stillede Spørgsmål

Uanset om du opdager Maison de Porcelaine for første gang eller vender tilbage for at forfine dit ritual, er det her, vi besvarer de spørgsmål, vores kunder oftest stiller.

Absolut. Maison de Porcelaine er den officielle partner og autoriserede distributør af alle brands i vores kollektion. Hvert produkt indkøbes direkte fra brandet selv, aldrig gennem videreforhandlere, parallelimport eller tredjepartskanaler.

Hvert produkt, der tilbydes gennem Maison de Porcelaine, er fuldt registreret hos CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) i Den Europæiske Union. Dette garanterer, at hver formulering er:

  • Officielt anmeldt til EU's regulerende myndigheder
  • Verificeret for overholdelse af EU's kosmetiske sikkerhedsstandarder
  • Autoriseret til lovlig og sikker distribution på tværs af EU-markedet

Din tillid er fundamentet for Maison, og vi ærer den gennem denne direkte partnerskabsmodel.

Ja, vores formler er dermatologisk testede og designet til at være skånsomme mod følsom hud. Vi anbefaler dog altid at udføre en pletprøve før første brug.

Absolut.
Vores kuratering følger fem standarder: rene formuleringer, høj ydeevne på huden, raffineret koreansk æstetik, premium-udvalg og dermatologisk testning. Langt de fleste af vores produkter er certificeret veganske, cruelty-free og klinisk testede. Specifikke certificeringer for hvert produkt er beskrevet på produktsiden.

Vi tester ikke på dyr, og vores produkter er også cruelty-free.


Nej, vores formler er fri for parabener, sulfater og andre hårde kemikalier.

Resultater kan variere afhængigt af hudtype og produktbrug, men mange kunder bemærker synlige forbedringer inden for 2-4 uger.

Opbevar dine produkter et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys for at bevare deres effektivitet.

Ja, vi sender i hele EU (inklusive Schweiz og Storbritannien). Leveringstider og gebyrer kan variere afhængigt af din placering.

Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter levering for ubrugte og uåbnede produkter. Se venligst vores returpolitik-side for flere detaljer.

We process orders placed on weekdays without delay. Delivery timelines vary by destination:

  • France — 1 to 3 business days
  • Switzerland — 2 to 5 business days
  • United Kingdom — 3 to 5 business days
  • Other EU Countries — 2 to 4 business days

You'll receive an email confirmation as soon as your order leaves our fulfillment hub. If your parcel has not arrived within 7 business days of the shipping confirmation, please contact us at info@maisondeporcelaine.com.


Alle Maison de Porcelaine-ordrer afsendes fra vores europæiske fulfillment-hub i Paris, Frankrig, i samarbejde med Hive, vores betroede europæiske logistikspecialist.

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer på €60 / CHF 60 / £60 eller mere, til alle destinationer.

For ordrer under denne grænse:

  • Frankrig — €3.90
  • Schweiz — CHF 6.90
  • Storbritannien — £11.90
  • Andre EU-lande — €6.90

Fulde detaljer er tilgængelige i vores forsendelses- og leveringspolitik.

Da Schweiz og Storbritannien er uden for EU's toldunion, kan nogle ordrer være underlagt lokal import-moms og toldgebyrer:

Schweiz

  • Under CHF 62 — ingen import-moms (schweizisk de minimis-regel)
  • CHF 62 eller mere — schweizisk import-moms (8.1%) og toldbehandlingsgebyr ved levering

Storbritannien

  • £135 eller mindre — UK-moms (20%) inkluderet i de viste priser; ingen gebyrer ved levering
  • Over £135 — UK-moms og toldbehandlingsgebyr ved levering

Fulde detaljer i vores forsendelses- og leveringspolitik.

Ja. En lille gestus fra Maison ledsager hver ordre:

  • Ordrer af enhver værdi — én gratis Abib Collagen Gel Mask, sammen med vores signatur Maison de Porcelaine-indkøbspose
  • Ordrer på €60 / CHF 60 / £60 eller mere — to gratis Abib Collagen Gel Masks (plus indkøbsposen), som en særlig tak