Por supuesto. Maison de Porcelaine es el socio oficial y distribuidor autorizado de todas las marcas de nuestra colección. Cada producto se obtiene directamente de la propia marca, nunca a través de revendedores, importaciones paralelas ni canales de terceros.

Todos los productos que ofrece Maison de Porcelaine están plenamente registrados en el CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos) de la Unión Europea. Esto garantiza que cada formulación ha sido:

• Notificada oficialmente a las autoridades reguladoras de la UE
• Verificada conforme a las normas de seguridad cosmética de la UE
• Autorizada para su distribución legal y segura en todo el mercado de la UE

Tu confianza es la base de la Maison, y la honramos con este modelo de colaboración directa.

Sí, nuestras fórmulas están dermatológicamente probadas y diseñadas para ser suaves con las pieles sensibles. No obstante, siempre recomendamos realizar una prueba de tolerancia antes del primer uso.

Por supuesto.
Nuestra curaduría sigue cinco estándares: formulaciones limpias, alto rendimiento sobre la piel, estética coreana refinada, selección premium y pruebas dermatológicas. La gran mayoría de nuestros productos están certificados como veganos, cruelty-free y clínicamente probados. Las certificaciones específicas de cada producto se detallan en la página del producto.

No testamos en animales, y nuestros productos son igualmente cruelty-free.

No, nuestras fórmulas están libres de parabenos, sulfatos y otros químicos agresivos.

Los resultados pueden variar según el tipo de piel y el uso del producto, pero muchos clientes notan mejoras visibles en 2-4 semanas.

Conserva tus productos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, para mantener su eficacia.

Sí, enviamos a toda la UE (incluidos Suiza y el Reino Unido). Los plazos y los gastos de envío pueden variar según tu ubicación.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para productos sin usar y sin abrir. Consulta nuestra página de política de devoluciones para más detalles.

Procesamos sin demora los pedidos realizados en días laborables. Los plazos de entrega varían según el destino:

• Francia — 1 a 3 días laborables
• Suiza — 2 a 5 días laborables
• Reino Unido — 3 a 5 días laborables
• Otros países de la UE — 2 a 4 días laborables

Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro centro logístico. Si tu paquete no ha llegado en un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de envío, contáctanos en info@maisondeporcelaine.com.

Todos los pedidos de Maison de Porcelaine se envían desde nuestro centro logístico europeo en París, Francia, en colaboración con Hive, nuestro especialista logístico europeo de confianza.

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de €60 / CHF 60 / £60 o más, a todos los destinos.

Para pedidos por debajo de ese importe:

• Francia — €3.90
• Suiza — CHF 6.90
• Reino Unido — £11.90
• Otros países de la UE — €6.90

Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Envío y Entrega.

Como Suiza y el Reino Unido están fuera de la unión aduanera de la UE, algunos pedidos pueden estar sujetos al IVA de importación local y a gastos de aduana:

Suiza

• Menos de CHF 62 — no se aplica IVA de importación (regla suiza de minimis)
• CHF 62 o más — IVA de importación suizo (8.1%) y tasa de gestión aduanera en la entrega

Reino Unido

• £135 o menos — IVA del Reino Unido (20%) incluido en los precios mostrados; sin gastos en la entrega
• Más de £135 — IVA del Reino Unido y tasa de gestión aduanera en la entrega

Todos los detalles en nuestra Política de Envío y Entrega.

Sí. Un pequeño gesto de la Maison acompaña cada pedido:

• Pedidos de cualquier importe — una Abib Collagen Gel Mask de regalo, junto con nuestra bolsa de compra exclusiva Maison de Porcelaine
• Pedidos de €60 / CHF 60 / £60 o más — dos Abib Collagen Gel Masks de regalo (además de la bolsa de compra), como agradecimiento especial