Términos del servicio

Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: mayo de 2026 Última actualización: mayo de 2026

1. Introducción y ámbito

Bienvenida a Maison de Porcelaine. Estos Términos de servicio («Términos») regulan su acceso y uso de:

el sitio web maisondeporcelaine.com;
cualquier aplicación móvil que podamos ofrecer;
cualquier servicio, funcionalidad y función comunitaria relacionada (reseñas, preguntas y respuestas, valoraciones y contenido generado por usuarias).

De forma colectiva, todo lo anterior se denomina el «Sitio» o la «Plataforma».

Al acceder o utilizar el Sitio, acepta quedar vinculada por estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envío y entrega, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestros Términos de venta (que rigen las compras) y nuestra Política de cookies.

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio.

2. Identidad del operador

Las plataformas digitales de Maison de Porcelaine están operadas por:

LE KIM OÜ — sociedad registrada en Estonia, operadora del sitio web y los servicios digitales.
Maison de Porcelaine Sàrl — sociedad de responsabilidad limitada registrada en Suiza, titular de la marca Maison de Porcelaine.

Sede central Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Ginebra, Suiza

Oficina de operaciones europea LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 París, Francia

Contacto general: info@maisondeporcelaine.com

A lo largo de estos Términos, «nosotras», «nos», «nuestro» y «Maison de Porcelaine» se refieren conjuntamente a LE KIM OÜ y Maison de Porcelaine Sàrl, según corresponda. «Usted» se refiere a la usuaria del Sitio.

3. Elegibilidad

Para utilizar el Sitio, debe:

tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
utilizar el Sitio en cumplimiento de la legislación aplicable y de estos Términos.

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al Sitio a cualquier persona por cualquier motivo lícito a nuestra razonable discreción.

4. Registro de cuenta

Ciertas funciones del Sitio pueden requerir la creación de una cuenta de clienta. Al crear una cuenta, se compromete a:

proporcionar información exacta, actualizada y completa;
mantener y actualizar puntualmente la información de su cuenta;
mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales;
notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta;
asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactando con info@maisondeporcelaine.com. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos.

5. Uso aceptable

Se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos. Se compromete a no:

utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos;
suplantar la identidad de personas o entidades, o tergiversar su vinculación con ellas;
intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Sitio, servidores o sistemas;
interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio, incluidos virus, malware, ataques de denegación de servicio o solicitudes automatizadas excesivas;
utilizar bots, scrapers, crawlers u otros medios automatizados sin nuestro consentimiento previo por escrito;
realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Sitio;
utilizar el Sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o acosar a otras usuarias;
revender, sublicenciar o explotar comercialmente cualquier parte del Sitio o sus contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nos reservamos el derecho de investigar infracciones y emprender las acciones legales oportunas, incluidas la suspensión o terminación del acceso y la comunicación de delitos a las autoridades competentes.

6. Contenido generado por usuarias

El Sitio puede permitirle enviar reseñas, valoraciones, fotografías, comentarios, preguntas y respuestas y otros contenidos («Contenido de usuaria»).

6.1 Propiedad

Usted conserva la propiedad de todo el Contenido de usuaria que envíe.

6.2 Licencia

Al enviar Contenido de usuaria al Sitio, concede a Maison de Porcelaine una licencia no exclusiva, mundial, exenta de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar su Contenido de usuaria en relación con:

la operación, promoción y marketing del Sitio y nuestros productos;
fines comerciales internos (mejora del servicio, control de calidad, soporte al cliente);
comunicaciones en nuestros canales de marketing (sitio web, redes sociales, e-mail y materiales impresos).

Esta licencia se mantiene durante la publicación de su Contenido en el Sitio y por un período razonable posterior, con fines de archivo y referencia.

6.3 Declaraciones

Al enviar Contenido de usuaria, declara y garantiza que:

el contenido es obra suya original, o cuenta con los derechos y permisos necesarios para enviarlo;
el contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros;
el contenido es exacto, lícito y no engañoso;
el contenido no contiene material ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, abusivo, odioso o discriminatorio;
no enviará contenido que infrinja la legislación aplicable.

6.4 Derecho de retirada

Nos reservamos el derecho (sin obligación) de revisar, editar, rechazar o retirar cualquier Contenido de usuaria a nuestra discreción, incluido aquel que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

6.5 Derecho de supresión (RGPD / LPD)

Puede solicitar la supresión de su Contenido de usuaria en cualquier momento contactando con info@maisondeporcelaine.com. Atenderemos dichas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable (RGPD / LPD suiza / UK GDPR).

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestros contenidos

Todo el contenido del Sitio — incluidos, sin limitación, textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, elementos de diseño, descripciones de productos, el nombre «Maison de Porcelaine», el vocabulario de marca «Porcelaines», nuestra identidad visual y el diseño y maquetación del propio Sitio — son propiedad exclusiva de Maison de Porcelaine Sàrl o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes suizas, de la UE, del Reino Unido e internacionales de propiedad intelectual.

Salvo en los términos expresamente permitidos por estos Términos o por la ley aplicable, no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, transmitir, vender ni explotar comercialmente ningún contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7.2 Licencia limitada a usted

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.

7.3 Marcas de terceros

Las imágenes de producto, la información de ingredientes y las descripciones de marca de las firmas que curamos (d'Alba, Abib, Dr.Solution, Vitamin U, Vegetology y otras) se utilizan bajo licencia o distribución autorizada por el proveedor. Todas las marcas de las firmas curadas siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7.4 Reclamaciones de propiedad intelectual

Si considera que algún contenido del Sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual, contacte con info@maisondeporcelaine.com aportando:

una descripción de la obra presuntamente infringida;
la URL del material presuntamente infractor en el Sitio;
sus datos de contacto y una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado;
una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y de que está autorizada para actuar en nombre del titular.

Investigaremos y responderemos conforme a la ley aplicable.

8. Privacidad y protección de datos

Sus datos personales se recogen, procesan y conservan conforme a nuestra Política de privacidad, que cumple con:

el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) para clientas en la Unión Europea;
la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (revLPD) para clientas suizas;
la Data Protection Act 2018 del Reino Unido y UK GDPR para clientas del Reino Unido.

Al utilizar el Sitio, reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el uso y personalizar el contenido. Para información completa y gestión de preferencias, consulte nuestra Política de cookies.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales o servicios (entre otros, Instagram y los sitios web de nuestras marcas asociadas). No controlamos estos servicios y no somos responsables de sus contenidos, prácticas de privacidad o condiciones de uso. El acceso a servicios de terceros es por su cuenta y riesgo.

11. Compras

Cualquier compra de productos a través del Sitio se rige por nuestros Términos de venta, que forman parte integrante de estos Términos. Los Términos de venta establecen nuestras políticas sobre aceptación del pedido, precios, pago, envío, devoluciones y reembolsos.

12. Exención y garantías

El Sitio y sus contenidos se proporcionan «tal cual» y «sujetos a disponibilidad», en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

No garantizamos que:

el Sitio sea ininterrumpido, libre de errores o de virus o componentes dañinos;
la información del Sitio sea siempre exacta, completa o actualizada;
los resultados del cuidado de la piel con nuestros productos sean uniformes en todas las personas;
el contenido o los servicios de terceros accesibles a través del Sitio sean fiables o exactos.

Nada en esta sección limita ni excluye ninguna garantía legal ni derecho que no pueda excluirse en virtud de la normativa aplicable de protección al consumidor de su país de residencia (incluidos, para consumidoras de la UE, los derechos reconocidos por la Directiva de venta de bienes de consumo).

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

Nuestra responsabilidad total derivada de o en relación con su uso del Sitio se limita al importe que nos haya abonado en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, o a 100 €, lo que sea mayor.
No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, sin limitación, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Nada en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por:

fraude o tergiversación fraudulenta;
muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
cualquier responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse en virtud de la normativa aplicable de protección al consumidor de su país de residencia.

14. Indemnización

Se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Maison de Porcelaine Sàrl, LE KIM OÜ y sus respectivos administradores, directivos, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas, costes o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

su incumplimiento de estos Términos;
su Contenido de usuaria;
su infracción de cualquier ley o derecho de tercero;
su uso indebido del Sitio.

Esta obligación de indemnización no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestra propia negligencia o dolo.

15. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha «Última actualización» que aparece arriba refleja la versión más reciente.

Las modificaciones materiales se comunicarán a las usuarias registradas mediante:

e-mail a la dirección asociada a su cuenta, cuando proceda;
aviso destacado en el Sitio durante al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, cese el uso del Sitio y, en su caso, elimine su cuenta.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio (en su totalidad o en parte) a nuestra razonable discreción, con o sin aviso previo, si:

incumple estos Términos o cualquier política referenciada;
realiza actividades ilícitas, fraudulentas o lesivas;
estamos obligadas por ley o por orden de una autoridad competente;
discontinuamos la totalidad o parte del Sitio.

Tras la terminación, todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las relativas a propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad y legislación aplicable) permanecerán vigentes.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Suiza, sin perjuicio de sus normas de conflicto de leyes.

No obstante lo anterior: si es consumidora residente en la Unión Europea o el Reino Unido, conserva la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor de su país de residencia, que no pueden derogarse contractualmente.

18. Jurisdicción

Sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable de defensa del consumidor:

Los tribunales competentes de Ginebra (Suiza) tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de o relacionadas con estos Términos.
Las consumidoras de la UE conservan el derecho a entablar acciones ante los tribunales de su país de residencia, conforme al Reglamento UE 1215/2012 (Bruselas I bis).
Las consumidoras del Reino Unido conservan el derecho a entablar acciones ante los tribunales de su país de residencia, conforme a la legislación británica aplicable.

19. Resolución de controversias y Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Aspiramos a resolver todas las controversias de forma amistosa y rápida. En caso de reclamación:

Contáctenos primero en info@maisondeporcelaine.com con una descripción clara del problema.
Acusaremos recibo en 5 días hábiles e intentaremos resolver el asunto en 30 días.

Para clientas de la UE: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Puede presentar cualquier controversia no resuelta a través de dicha plataforma. Nuestra dirección de correo registrada a efectos de ODR es info@maisondeporcelaine.com.

No estamos obligadas a participar en procedimientos alternativos de resolución de controversias ante un consejo arbitral de consumo, pero podemos optar por hacerlo caso por caso.

20. Divisibilidad

Si un tribunal competente declara nula, ilegal o inejecutable cualquier disposición de estos Términos, las restantes mantendrán plena vigencia. La disposición inválida será sustituida por una válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.

21. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Términos de venta, Política de envío y entrega y Política de devoluciones y reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Maison de Porcelaine relativo a su uso del Sitio, y reemplazan toda comunicación previa o simultánea, oral o escrita.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Consultas generales: info@maisondeporcelaine.com
Prensa: pr@maisondeporcelaine.com
Partnerships: partners@maisondeporcelaine.com
Reclamaciones de PI: info@maisondeporcelaine.com