Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Todas las ventas en Maison de Porcelaine son definitivas.
Debido a la naturaleza personal e higiénica del skincare y a nuestro compromiso con la integridad de cada producto que curamos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez expedido el pedido. Esta política protege tanto a nuestras clientas como la autenticidad de nuestra curaduría.
Las únicas excepciones se detallan a continuación.
Artículos dañados o defectuosos
En el caso poco frecuente de que un artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega en info@maisondeporcelaine.com, incluyendo:
- Su número de pedido
- Una fotografía clara del problema
- Una breve descripción del defecto
Gestionaremos un reemplazo o reembolso sin coste alguno.
Derecho legal de desistimiento — Solo clientas de la UE y el Reino Unido
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, las clientas residentes en la Unión Europea y el Reino Unido pueden ejercer su derecho legal de desistimiento sobre la compra de productos sin abrir y precintados dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Requisitos:
- El producto debe devolverse sin abrir, con todos los precintos y el embalaje original totalmente intactos
- La solicitud de desistimiento debe iniciarse en un plazo de 14 días desde la entrega
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta
Este derecho no se aplica a productos abiertos, usados o parcialmente usados, ni a ningún artículo cuyo precinto haya sido roto. Para iniciar un desistimiento, contacte con info@maisondeporcelaine.com dentro del plazo de 14 días.