Terugbetalingsbeleid
Retour- & restitutiebeleid
Alle aankopen bij Maison de Porcelaine zijn definitief.
Vanwege de persoonlijke en hygiënische aard van skincare en onze toewijding aan de integriteit van elk product dat wij selecteren, accepteren wij geen retouren, ruilingen of restituties zodra een bestelling is verzonden. Dit beleid beschermt zowel onze klanten als de authenticiteit van onze curatie.
De enige uitzonderingen worden hieronder beschreven.
Beschadigde of defecte artikelen
In het zeldzame geval dat een artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op via info@maisondeporcelaine.com, met vermelding van:
- Uw bestelnummer
- Een duidelijke foto van het probleem
- Een korte beschrijving van het defect
Wij regelen kosteloos een vervanging of restitutie.
Wettelijk herroepingsrecht — Uitsluitend voor klanten in de EU en het VK
Conform de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving kunnen klanten binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk hun wettelijk herroepingsrecht uitoefenen voor de aankoop van ongeopende, verzegelde producten binnen 14 dagen na levering.
Voorwaarden:
- Het product moet ongeopend worden geretourneerd, met alle zegels en de originele verpakking volledig intact
- Het herroepingsverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend
- De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
Dit recht geldt niet voor geopende, gebruikte of gedeeltelijk gebruikte producten, noch voor enig artikel waarvan het zegel is verbroken. Om een herroeping in te dienen, neem binnen de termijn van 14 dagen contact op met info@maisondeporcelaine.com.