Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: mei 2026 Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Inleiding & toepassingsgebied

Welkom bij Maison de Porcelaine. Deze Algemene voorwaarden („Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van:

• de website maisondeporcelaine.com;
• eventuele mobiele applicaties die wij aanbieden;
• alle gerelateerde diensten, functionaliteiten en community-functies (zoals reviews, Q&A, beoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud).

Hierna gezamenlijk aangeduid als de „Site” of het „Platform”.

Door de Site te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Verzend- en bezorgingsbeleid, ons Retour- en restitutiebeleid, onze Verkoopvoorwaarden en ons Cookiebeleid.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik dan de Site niet.

2. Identiteit van de exploitant

De digitale platforms van Maison de Porcelaine worden geëxploiteerd door:

• LE KIM OÜ — een in Estland geregistreerde onderneming, exploitant van de website en digitale diensten.
• Maison de Porcelaine Sàrl — een in Zwitserland geregistreerde besloten vennootschap, houder van het merk Maison de Porcelaine.

Hoofdkantoor Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Genève, Zwitserland

Europees Operations Office LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parijs, Frankrijk

Algemeen contact: info@maisondeporcelaine.com

In deze Voorwaarden verwijzen „wij”, „ons” en „Maison de Porcelaine” gezamenlijk naar LE KIM OÜ en Maison de Porcelaine Sàrl, voor zover van toepassing. „U” verwijst naar de gebruiker van de Site.

3. Geschiktheid

Om de Site te gebruiken, moet u:

• ten minste 18 jaar oud zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt;
• de juridische bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan;
• de Site gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze Voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Site te weigeren aan iedereen om een rechtmatige reden.

4. Accountregistratie

Bepaalde functies vereisen mogelijk een klantaccount. Bij het aanmaken van een account gaat u akkoord met:

• het verstrekken van juiste, actuele en volledige informatie;
• het tijdig bijwerken van uw accountgegevens;
• het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en inloggegevens;
• het onmiddellijk melden van onbevoegd gebruik van uw account;
• het aanvaarden van verantwoordelijkheid voor alle activiteiten onder uw account.

U kunt uw account te allen tijde verwijderen door info@maisondeporcelaine.com te contacteren. Wij kunnen accounts die deze Voorwaarden schenden opschorten of beëindigen.

5. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de Site uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken. U gaat ermee akkoord niet:

• de Site te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden;
• zich voor te doen als een persoon of entiteit;
• ongeautoriseerde toegang te proberen tot enig onderdeel van de Site, servers of systemen;
• het functioneren van de Site te verstoren via virussen, malware, DDoS-aanvallen of overmatige geautomatiseerde verzoeken;
• bots, scrapers, crawlers of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• reverse engineering uit te voeren of de broncode te extraheren;
• de Site te gebruiken voor ongevraagde communicatie (spam) of het lastigvallen van andere gebruikers;
• enig deel van de Site door te verkopen, in sublicentie te geven of commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om overtredingen te onderzoeken en passende juridische stappen te ondernemen.

6. Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Site kan u in staat stellen reviews, beoordelingen, foto's, opmerkingen, Q&A en andere inhoud („Gebruikersinhoud”) in te dienen.

6.1 Eigendom

U behoudt het eigendom van alle Gebruikersinhoud die u indient.

6.2 Licentie

Door Gebruikersinhoud op de Site in te dienen, verleent u Maison de Porcelaine een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om uw Gebruikersinhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, distribueren en weergeven in verband met:

• de exploitatie, promotie en marketing van de Site en onze producten;
• interne bedrijfsdoeleinden (verbetering van diensten, kwaliteitscontrole, klantondersteuning);
• communicatie via onze marketingkanalen (website, sociale media, e-mail, drukwerk).

Deze licentie geldt zolang uw Gebruikersinhoud op de Site is gepubliceerd en voor een redelijke periode daarna, voor archivering en referentie.

6.3 Verklaringen

Door Gebruikersinhoud in te dienen verklaart en garandeert u dat:

• de inhoud uw oorspronkelijke werk is, of dat u alle noodzakelijke rechten en toestemmingen heeft;
• de inhoud geen intellectuele eigendomsrechten, privacy-, portret- of andere rechten van derden schendt;
• de inhoud accuraat, rechtmatig en niet misleidend is;
• de inhoud geen onwettig, lasterlijk, obsceen, bedreigend, beledigend, haatdragend of discriminerend materiaal bevat;
• u geen inhoud zult indienen die in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

6.4 Recht op verwijdering

Wij behouden ons het recht voor (zonder daartoe verplicht te zijn) om Gebruikersinhoud naar eigen goeddunken te beoordelen, bewerken, weigeren of verwijderen, in het bijzonder bij schending van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

6.5 Recht op wissing (AVG / FADP)

U kunt te allen tijde verzoeken om wissing van uw Gebruikersinhoud door info@maisondeporcelaine.com te contacteren. Wij behandelen dergelijke verzoeken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG / Zwitserse FADP / UK GDPR).

7. Intellectueel eigendom

7.1 Onze inhoud

Alle inhoud op de Site — inclusief, maar niet beperkt tot tekst, fotografie, illustraties, logo's, ontwerpelementen, productbeschrijvingen, de naam „Maison de Porcelaine”, het merkvocabulaire „Porcelaines”, onze visuele identiteit en het ontwerp en de lay-out van de Site zelf — is het exclusieve eigendom van Maison de Porcelaine Sàrl en/of haar licentiegevers, en wordt beschermd door Zwitsers, EU-, Brits en internationaal recht inzake intellectueel eigendom.

Behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan door deze Voorwaarden of de wet, mag u geen inhoud van de Site kopiëren, reproduceren, distribueren, wijzigen, openbaar tonen, verzenden, verkopen of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

7.2 Beperkte licentie

Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot de Site en deze te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, conform deze Voorwaarden.

7.3 Merken van derden

Productbeelden, ingrediënteninformatie en merkbeschrijvingen van de door ons gecureerde merken (d'Alba, Abib, Dr.Solution, Vitamin U, Vegetology en andere) worden gebruikt onder licentie of met toestemming van de leverancier. Alle merken van gecureerde merken blijven eigendom van hun respectieve houders.

7.4 IE-klachten

Als u meent dat inhoud op de Site uw rechten van intellectueel eigendom schendt, neem dan contact op met info@maisondeporcelaine.com met:

• een beschrijving van het beweerdelijk geschonden werk;
• de URL van het beweerdelijk inbreukmakende materiaal op de Site;
• uw contactgegevens en een verklaring te goeder trouw dat het gebruik niet is toegestaan;
• een verklaring op straffe van meineed dat de informatie juist is en dat u bevoegd bent op te treden namens de rechthebbende.

Wij zullen onderzoek doen en reageren conform de toepasselijke wetgeving.

8. Privacy en gegevensbescherming

Uw persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en bewaard in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat voldoet aan:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor klanten in de EU;
• de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (revFADP) voor Zwitserse klanten;
• de Data Protection Act 2018 en UK GDPR voor Britse klanten.

Door de Site te gebruiken erkent u dat u ons Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

9. Cookies

De Site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, gebruik te analyseren en inhoud te personaliseren. Voor volledige informatie, zie ons Cookiebeleid.

10. Externe links en diensten

De Site kan links bevatten naar websites, sociale-mediaplatforms of diensten van derden (waaronder Instagram en de websites van onze partnermerken). Wij hebben geen controle over deze diensten en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, privacypraktijken of gebruiksvoorwaarden. Het bezoeken van diensten van derden is op eigen risico.

11. Aankopen

Elke aankoop van producten via de Site wordt geregeld door onze Verkoopvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden. De Verkoopvoorwaarden regelen ons beleid rond orderacceptatie, prijzen, betaling, verzending, retouren en terugbetalingen.

12. Disclaimers en garanties

De Site en de inhoud worden geleverd „as is” en „as available”, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij garanderen niet dat:

• de Site ononderbroken, foutloos of vrij van virussen of schadelijke componenten is;
• de informatie op de Site altijd accuraat, volledig of actueel is;
• huidverzorgingsresultaten met onze producten bij iedereen gelijk zullen zijn;
• inhoud of diensten van derden die via de Site bereikbaar zijn, betrouwbaar of accuraat zijn.

Niets in deze sectie beperkt of sluit enige wettelijke garantie of recht uit dat niet kan worden uitgesloten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving in uw land van verblijf.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht:

• Onze totale aansprakelijkheid in verband met uw gebruik van de Site is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons heeft betaald, of €100, indien dat hoger is.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade, waaronder winstderving, reputatieverlies, dataverlies of bedrijfsonderbreking.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:

• fraude of frauduleuze misleiding;
• dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
• aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

14. Vrijwaring

U stemt ermee in Maison de Porcelaine Sàrl, LE KIM OÜ en hun bestuurders, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten of uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• uw schending van deze Voorwaarden;
• uw Gebruikersinhoud;
• uw schending van enige wet of rechten van derden;
• uw misbruik van de Site.

Deze vrijwaringsverplichting geldt niet voor zover een vordering voortvloeit uit onze eigen nalatigheid of opzet.

15. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum „Laatst bijgewerkt” bovenaan weerspiegelt de meest recente versie.

Materiële wijzigingen worden aan geregistreerde gebruikers gecommuniceerd via:

• e-mail naar het aan uw account gekoppelde adres, indien van toepassing;
• een duidelijke kennisgeving op de Site gedurende ten minste 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding.

Voortgezet gebruik van de Site na inwerkingtreding van wijzigingen geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

16. Opschorting & beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de Site opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, indien:

• u deze Voorwaarden of een hierin genoemd beleid schendt;
• u onwettige, frauduleuze of schadelijke activiteiten verricht;
• wij hiertoe verplicht zijn door de wet of een bevoegde autoriteit;
• wij de Site geheel of gedeeltelijk beëindigen.

Bij beëindiging blijven alle bepalingen die naar hun aard van toepassing moeten blijven (waaronder IE, vrijwaring, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht) van kracht.

17. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van Zwitserland van toepassing, zonder rekening te houden met de regels van internationaal privaatrecht.

Niettegenstaande het voorgaande: indien u een consument bent met verblijfplaats in de EU of het VK, behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf.

18. Bevoegde rechter

Onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende consumentenbeschermingsregels:

• De bevoegde rechtbanken van Genève, Zwitserland, hebben exclusieve jurisdictie over geschillen.
• EU-consumenten behouden het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van hun land van verblijf, conform de EU-Verordening 1215/2012 (Brussel I bis).
• Britse consumenten behouden het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van hun land van verblijf.

19. Geschillenbeslechting & online geschillenbeslechting (ODR)

Wij streven ernaar alle geschillen minnelijk en snel op te lossen. Bij een klacht:

1. Neem eerst contact met ons op via info@maisondeporcelaine.com.
2. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.

Voor EU-klanten: de Europese Commissie biedt een platform voor onlinebeslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons geregistreerde e-mailadres voor ODR-doeleinden is info@maisondeporcelaine.com.

20. Splitsbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt geoordeeld, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

21. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Verkoopvoorwaarden, Verzend- en bezorgingsbeleid en Retour- en restitutiebeleid de volledige overeenkomst tussen u en Maison de Porcelaine.

22. Contact

• Algemene vragen: info@maisondeporcelaine.com
• Pers: pr@maisondeporcelaine.com
• Partnerships: partners@maisondeporcelaine.com
• IE-klachten: info@maisondeporcelaine.com

Hoofdkantoor Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Genève, Zwitserland

Europees Operations Office LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parijs, Frankrijk

© 2026 Maison de Porcelaine Sàrl & LE KIM OÜ. Alle rechten voorbehouden.