Verkoopvoorwaarden

Ingangsdatum: mei 2026 Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Inleiding

Deze Verkoopvoorwaarden („Voorwaarden”) regelen de aankoop van producten bij Maison de Porcelaine via onze website maisondeporcelaine.com (de „Site”). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Wij raden u aan deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst. Indien u niet akkoord gaat, gebruik dan de Site niet en plaats geen bestelling.

2. Identiteit van de verkoper

De activiteiten van Maison de Porcelaine worden geëxploiteerd door de volgende entiteiten:

• Maison de Porcelaine Sàrl — een in Zwitserland geregistreerde besloten vennootschap, houder van het merk Maison de Porcelaine en de hoofdvestiging van de onderneming.
• LE KIM OÜ — een in Estland geregistreerde onderneming, die het Europese fulfillment- en operations-kantoor in Parijs (Frankrijk) exploiteert.

Hoofdkantoor Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Genève, Zwitserland

Europees Operations Office LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parijs, Frankrijk

Algemeen contact: info@maisondeporcelaine.com

In deze Voorwaarden verwijzen „wij”, „ons” en „de Maison” gezamenlijk naar Maison de Porcelaine Sàrl en LE KIM OÜ, naargelang van toepassing. „U” verwijst naar de klant die de bestelling plaatst.

3. Geschiktheid

Om via de Site te bestellen, moet u:

• ten minste 18 jaar oud zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt;
• de juridische bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan;
• juiste, volledige en actuele informatie verstrekken bij het plaatsen van uw bestelling.

Wij behouden ons het recht voor om aan iedereen om een rechtmatige reden de dienst te weigeren, naar ons redelijk oordeel.

4. Uitsluitend voor persoonlijk gebruik

Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Doorverkoop, herdistributie of commerciële exploitatie van via onze Site gekochte producten is strikt verboden.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat ze met het oog op doorverkoop of commerciële distributie zijn geplaatst, waaronder bulkbestellingen, ongebruikelijk grote hoeveelheden of bestelpatronen die kenmerkend zijn voor doorverkopers.

5. Productinformatie en beschikbaarheid

Wij streven ernaar nauwkeurige beschrijvingen, ingrediëntenlijsten, foto's en prijzen op de Site weer te geven. Echter:

• Foto's zijn illustratief. Daadwerkelijke producten kunnen licht afwijken qua uiterlijk door verlichting, schermkalibratie of updates van leveranciers.
• Voorraad is beperkt en niet gegarandeerd. Wij kunnen hoeveelheden per klant, bestelling of regio naar redelijk oordeel beperken.
• Fouten kunnen voorkomen. Bij typfouten, prijsfouten of onnauwkeurige productinformatie behouden wij ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en, in voorkomend geval, bestellingen tegen onjuiste prijzen te annuleren. U wordt dan tijdig op de hoogte gesteld en krijgt de mogelijkheid om een gecorrigeerde bestelling te plaatsen of een volledige terugbetaling te ontvangen.

6. Prijzen en belastingen

Alle prijzen op de Site worden weergegeven in de relevante valuta voor uw afleveradres (EUR, CHF of GBP).

• EU-klanten: de getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Er worden geen extra douanekosten in rekening gebracht bij levering (verzonden vanuit de EU).
• VK-klanten: voor bestellingen tot £135 is de Britse btw (20%) inbegrepen in de getoonde prijzen. Voor bestellingen boven £135 worden Britse btw en een douanebehandelingskost in rekening gebracht bij levering door de vervoerder.
• Zwitserse klanten: voor bestellingen onder ongeveer CHF 62 is geen invoer-btw verschuldigd (Zwitserse de minimis-drempel). Voor bestellingen vanaf CHF 62 worden Zwitserse invoer-btw (8,1%) en een douanebehandelingskost in rekening gebracht bij levering door de vervoerder.

Voor volledige informatie, zie ons Verzend- en bezorgingsbeleid.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het moment van bestelling.

7. Bestelproces en aanvaarding

Wanneer u via de Site een bestelling plaatst:

1. Ontvangt u een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestigt de ontvangst van uw bestelling, maar vormt geen aanvaarding van de overeenkomst.
2. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelde producten via onze fulfillment-partner verzenden. U ontvangt dan een afzonderlijke verzendbevestiging.
3. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, naar ons redelijk oordeel, om redenen zoals: voorraadtekort, prijsfouten, verdenking van fraude, schending van deze Voorwaarden of andere wettige redenen.

Indien wij een bestelling annuleren nadat de betaling is verwerkt, wordt het volledige bedrag binnen een redelijke termijn en zonder onnodige vertraging terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Betaling

Wij aanvaarden de belangrijkste betaalmethoden die in de checkout worden getoond.

De betaling wordt verwerkt op het moment van bestellen. Door uw betaalgegevens in te dienen, verklaart u en garandeert u dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Alle betalingen worden verwerkt via veilige externe betaalproviders. Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens op onze systemen.

9. Verzending en levering

Verzendkosten, levertijden en verzendvoorwaarden worden geregeld door ons Verzend- en bezorgingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

10. Retouren, restituties en wettelijk herroepingsrecht

Retouren, restituties en het wettelijk herroepingsrecht worden geregeld door ons Retour- en restitutiebeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Samengevat:

• Alle verkopen zijn definitief. Wij aanvaarden geen retouren of terugbetalingen voor geopende of gebruikte producten.
• Beschadigde of defecte artikelen: neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op om vervanging of terugbetaling te regelen.
• EU- en VK-consumenten behouden hun wettelijk herroepingsrecht voor de aankoop van ongeopende, verzegelde producten binnen 14 dagen na levering, conform de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Dit recht geldt niet voor geopende, gebruikte of onverzegelde producten. De retourzendkosten bij wettelijke herroeping zijn voor rekening van de klant.

Voor de volledige voorwaarden, zie ons Retour- en restitutiebeleid.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de Site — inclusief, maar niet beperkt tot tekst, fotografie, illustraties, logo's, ontwerpelementen, productbeschrijvingen, de naam „Maison de Porcelaine”, het merkvocabulaire „Porcelaines” en onze visuele identiteit — is het exclusieve eigendom van Maison de Porcelaine Sàrl en/of haar licentiegevers, en wordt beschermd door Zwitsers, EU-, Brits en internationaal recht inzake intellectueel eigendom.

U mag geen inhoud van de Site reproduceren, distribueren, wijzigen, openbaar tonen, verzenden of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Productbeelden, ingrediënteninformatie en merkbeschrijvingen van de door ons gecureerde merken (d'Alba, Abib, Dr.Solution, Vitamin U, Vegetology en andere) worden gebruikt onder licentie of met toestemming van de leverancier. Alle merken van gecureerde merken blijven eigendom van hun respectieve houders.

12. Gedrag van de gebruiker

U gaat ermee akkoord niet:

• de Site te gebruiken voor onwettige doeleinden;
• ongeautoriseerde toegang te proberen tot enig onderdeel van de Site, servers of systemen;
• frauduleuze activiteiten te ondernemen, waaronder chargeback-fraude, valse terugbetalingsverzoeken of het gebruik van gestolen betaalmiddelen;
• uw identiteit verkeerd voor te stellen of valse informatie te verstrekken;
• de Site te gebruiken op een wijze die zijn functioneren kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten;
• geautomatiseerde middelen (bots, scrapers, enz.) te gebruiken om de Site te benaderen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Site op te schorten of te beëindigen en bestellingen te annuleren wanneer een schending van deze Voorwaarden wordt vastgesteld.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht:

• Onze totale aansprakelijkheid in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade, waaronder winstderving, reputatieverlies of dataverlies.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:

• fraude of frauduleuze misleiding;
• dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
• aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving in uw land van verblijf.

14. Garanties en disclaimers

Wij geven geen verklaringen of garanties met betrekking tot individuele huidverzorgingsresultaten, die kunnen variëren naargelang huidtype, conditie, gebruikspatronen en individuele respons. Producten worden verkocht onder voorbehoud van wettelijke garanties op grond van Zwitsers, EU- en Brits consumentenrecht.

Allergieën en gevoeligheden: in geval van bekende allergieën, huidgevoeligheid, zwangerschap of borstvoeding: bekijk de ingrediëntenlijsten zorgvuldig en raadpleeg voor gebruik een gekwalificeerde dermatoloog of zorgverlener.

15. Gegevensbescherming en privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat voldoet aan:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU voor klanten in de Europese Unie;
• de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (revFADP) voor Zwitserse klanten;
• de Data Protection Act 2018 en UK GDPR voor Britse klanten.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum „Laatst bijgewerkt” bovenaan weerspiegelt de meest recente versie. Materiële wijzigingen worden per e-mail aan geregistreerde klanten gecommuniceerd en duidelijk zichtbaar op de Site geplaatst.

Voortgezet gebruik van de Site na inwerkingtreding van wijzigingen geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, staak het gebruik van de Site.

17. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van Zwitserland van toepassing, zonder rekening te houden met de regels van internationaal privaatrecht.

Niettegenstaande het voorgaande: indien u een consument bent met verblijfplaats in de EU of het VK, behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf, waarvan contractueel niet kan worden afgeweken.

18. Bevoegde rechter

Onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende consumentenbeschermingsregels:

• De bevoegde rechtbanken van Genève, Zwitserland, hebben exclusieve jurisdictie over geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden.
• EU-consumenten behouden het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van hun land van verblijf, conform de EU-Verordening 1215/2012 (Brussel I bis).
• Britse consumenten behouden het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van hun land van verblijf.

19. Geschillenbeslechting en ODR

Wij streven ernaar alle geschillen minnelijk en snel op te lossen. Bij een klacht:

1. Neem eerst contact met ons op via info@maisondeporcelaine.com met uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving.
2. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.

Voor EU-klanten: de Europese Commissie biedt een platform voor onlinebeslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons geregistreerde e-mailadres voor ODR-doeleinden is info@maisondeporcelaine.com.

20. Splitsbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard door een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

21. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Verzend- en bezorgingsbeleid, Retour- en restitutiebeleid en Privacybeleid de volledige overeenkomst tussen u en de Maison inzake de aankoop van producten via de Site.

22. Contact

• Algemene vragen: info@maisondeporcelaine.com
• Pers: pr@maisondeporcelaine.com
• Partnerships: partners@maisondeporcelaine.com

Hoofdkantoor Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Genève, Zwitserland

Europees Operations Office LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parijs, Frankrijk

© 2026 Maison de Porcelaine Sàrl. Alle rechten voorbehouden.