Verzendbeleid

Verzend- & bezorgingsbeleid

Bij Maison de Porcelaine wordt elke bestelling behandeld met de discretie en zorg die de Maison kenmerken.

Verzending dezelfde dag

Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (CET) worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.

Gratis verzending

Gratis standaardverzending op alle bestellingen vanaf €60 / CHF 60 / £60, naar alle bestemmingen.

Voor bestellingen onder deze drempel gelden de volgende standaard verzendkosten:

  • Frankrijk — €3,90 · Levering in 1–3 werkdagen
  • Zwitserland — CHF 6,90 · Levering in 2–5 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk — £11,90 · Levering in 3–5 werkdagen
  • Overige EU-landen — €6,90 · Levering in 2–4 werkdagen

Gratis maskers

Een klein gebaar van de Maison, bij elke bestelling inbegrepen:

  • Bestellingen onder 60 (€ / CHF / £) — 1 gratis sheet mask
  • Bestellingen vanaf 60 — 2 gratis sheet masks

Uniform toegepast in alle regio's.

Retour- & restitutiebeleid

Alle aankopen bij Maison de Porcelaine zijn definitief.

Vanwege de persoonlijke en hygiënische aard van skincare en onze toewijding aan de integriteit van elk product dat wij selecteren, accepteren wij geen retouren, ruilingen of restituties zodra een bestelling is verzonden.

De enige uitzonderingen worden hieronder beschreven.

Beschadigde of defecte artikelen

In het zeldzame geval dat een artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op via info@maisondeporcelaine.com, met vermelding van bestelnummer, een duidelijke foto en een korte beschrijving van het defect. Wij regelen kosteloos een vervanging of restitutie.

Wettelijk herroepingsrecht — Uitsluitend voor klanten in de EU en het VK

Conform de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving kunnen klanten binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk hun wettelijk herroepingsrecht uitoefenen voor de aankoop van ongeopende, verzegelde producten binnen 14 dagen na levering. Het product moet met alle zegels en de originele verpakking volledig intact worden geretourneerd; de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Dit recht geldt niet voor geopende of gebruikte producten. Neem voor een herroeping binnen 14 dagen contact op met info@maisondeporcelaine.com.

Belastingen en invoerrechten

  • Europese Unie (verzonden vanuit de EU): btw is inbegrepen in de getoonde prijzen. Geen aanvullende douanekosten bij levering.
  • Zwitserland:
    • Bestellingen onder circa CHF 62: Geen invoer-btw (Zwitserse de minimis-regel).
    • Bestellingen vanaf CHF 62: Zwitserse invoer-btw (8,1%) en een douaneafhandelingskost worden bij levering door de vervoerder in rekening gebracht.
  • Verenigd Koninkrijk:
    • Bestellingen tot £135: Britse btw (20%) inbegrepen in de getoonde prijzen. Geen aanvullende kosten bij levering.
    • Bestellingen boven £135: Britse btw (20%) en een douaneafhandelingskost worden bij levering door de vervoerder in rekening gebracht.

Bezorgpartners

Wij werken samen met Hive, onze vertrouwde Europese fulfillment-specialist, en het netwerk van Hive van gevestigde regionale vervoerders in elk land — waaronder Swiss Post (Zwitserland), Royal Mail (Verenigd Koninkrijk), Colissimo (Frankrijk) en andere betrouwbare lokale koeriers in de EU — om te zorgen dat elke bestelling veilig, snel en met volledige tracking arriveert.

Contact

Voor verzendvragen: info@maisondeporcelaine.com

Hoofdkantoor · 1223 Cologny, Genève, Zwitserland

Operations Office · Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parijs, Frankrijk