Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Wszystkie zakupy w Maison de Porcelaine są ostateczne.
Ze względu na osobisty i higieniczny charakter produktów do pielęgnacji skóry oraz nasze zobowiązanie do dbałości o integralność każdego selekcjonowanego produktu, nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani reklamacji po wysyłce zamówienia. Polityka ta chroni zarówno nasze klientki, jak i autentyczność naszej selekcji.
Jedyne wyjątki opisano poniżej.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
W rzadkim przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy pod adresem info@maisondeporcelaine.com, z podaniem:
- Numeru zamówienia
- Wyraźnego zdjęcia problemu
- Krótkiego opisu wady
Zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot środków.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy — wyłącznie dla klientek z UE i Wielkiej Brytanii
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, klientki z Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii mogą skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów nieotwartych i zafoliowanych w ciągu 14 dni od dostawy.
Warunki:
- Produkt musi zostać zwrócony nieotwarty, z wszystkimi plombami i oryginalnym opakowaniem w stanie nienaruszonym
- Wniosek o odstąpienie należy złożyć w ciągu 14 dni od dostawy
- Koszty zwrotu pokrywa klientka
Prawo to nie dotyczy produktów otwartych, używanych ani częściowo używanych, ani jakichkolwiek artykułów, których plomba została naruszona. Aby zainicjować odstąpienie, prosimy o kontakt pod adresem info@maisondeporcelaine.com w terminie 14 dni.