Warunki sprzedaży

Data wejścia w życie: maj 2026 Ostatnia aktualizacja: maj 2026

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki sprzedaży („Warunki”) regulują zakup produktów w Maison de Porcelaine za pośrednictwem strony maisondeporcelaine.com („Strona”). Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki.

Zalecamy uważne zapoznanie się z Warunkami przed złożeniem zamówienia. Jeśli ich nie akceptujesz, prosimy o niekorzystanie ze Strony i nieskładanie zamówień.

2. Tożsamość sprzedawcy

Działalność Maison de Porcelaine prowadzona jest przez następujące podmioty:

• Maison de Porcelaine Sàrl — szwajcarska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, właściciel marki Maison de Porcelaine i siedziba główna firmy.
• LE KIM OÜ — spółka zarejestrowana w Estonii, prowadząca europejskie biuro fulfillmentu i operacji w Paryżu (Francja).

Siedziba główna Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Genewa, Szwajcaria

Europejskie biuro operacyjne LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Paryż, Francja

Kontakt ogólny: info@maisondeporcelaine.com

W niniejszych Warunkach „my”, „nasz” i „Maison” odnoszą się łącznie do Maison de Porcelaine Sàrl i LE KIM OÜ, w zależności od kontekstu. „Ty” odnosi się do klientki składającej zamówienie.

3. Uprawnienia do zakupu

Aby złożyć zamówienie przez Stronę, musisz:

• mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć pełnoletność według prawa Twojej jurysdykcji;
• posiadać zdolność do zawierania wiążących umów;
• podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane przy składaniu zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo odmowy obsługi każdej osobie z dowolnej zgodnej z prawem przyczyny, wedle naszego rozsądnego uznania.

4. Wyłącznie do użytku osobistego

Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Odsprzedaż, redystrybucja lub komercyjne wykorzystanie produktów zakupionych przez Stronę jest surowo zabronione.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania każdego zamówienia, które według naszej rozsądnej oceny zostało złożone w celu odsprzedaży lub dystrybucji komercyjnej, w tym zamówień hurtowych, niezwykle dużych ilości lub wzorców typowych dla odsprzedawców.

5. Informacje o produktach i dostępność

Dążymy do prezentacji dokładnych opisów, list składników, zdjęć i cen na Stronie. Niemniej:

• Zdjęcia mają charakter poglądowy. Rzeczywiste produkty mogą nieznacznie różnić się wyglądem ze względu na oświetlenie, kalibrację ekranu lub aktualizacje dostawców.
• Zapasy są ograniczone i niegwarantowane. Możemy ograniczyć ilości na klientkę, zamówienie lub region wedle rozsądnego uznania.
• Mogą wystąpić błędy. W przypadku literówek, błędów cenowych lub niedokładnych informacji o produktach zastrzegamy sobie prawo do korekty oraz, w stosownych przypadkach, anulowania zamówień złożonych po nieprawidłowych cenach. W takim przypadku zostaniesz niezwłocznie poinformowana i otrzymasz możliwość złożenia skorygowanego zamówienia lub pełnego zwrotu środków.

6. Ceny i podatki

Wszystkie ceny prezentowane na Stronie podawane są w walucie właściwej dla Twojego miejsca dostawy (EUR, CHF lub GBP).

• Klientki z UE: wyświetlane ceny zawierają obowiązujący VAT. Żadne dodatkowe opłaty celne nie są pobierane przy dostawie (wysyłka z UE).
• Klientki z Wielkiej Brytanii: dla zamówień do £135 brytyjski VAT (20%) jest wliczony w wyświetlane ceny. Dla zamówień powyżej £135 brytyjski VAT i opłata za obsługę celną pobierane są przy dostawie przez przewoźnika.
• Klientki ze Szwajcarii: dla zamówień poniżej ok. CHF 62 nie pobiera się VAT importowego (szwajcarska zasada de minimis). Dla zamówień CHF 62 lub więcej szwajcarski VAT importowy (8,1%) i opłata za obsługę celną pobierane są przy dostawie przez przewoźnika.

Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena obowiązująca dla Twojego zamówienia to cena widoczna w momencie złożenia zamówienia.

7. Proces zamówienia i akceptacja

Składając zamówienie przez Stronę:

1. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie zamówienia e-mailem. Potwierdza ono otrzymanie zamówienia, ale nie stanowi akceptacji umowy.
2. Wiążąca umowa powstaje dopiero w chwili wysyłki zamówionych produktów przez naszego partnera fulfillmentowego. Wtedy otrzymasz osobne potwierdzenie wysyłki.
3. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia lub anulowania każdego zamówienia, wedle naszego rozsądnego uznania, m.in. z powodów: braku stanu magazynowego, błędów cenowych, podejrzenia oszustwa, naruszenia Warunków lub innych zgodnych z prawem powodów.

Jeśli anulujemy zamówienie po przetworzeniu płatności, pełna kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w rozsądnym terminie i bez zbędnej zwłoki.

8. Płatność

Akceptujemy główne metody płatności wyświetlane na stronie checkout.

Płatność jest przetwarzana w momencie składania zamówienia. Przekazując dane płatności, oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś uprawniona do użycia wybranej metody płatności.

Wszystkie płatności przetwarzane są przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszych systemach.

9. Wysyłka i dostawa

Koszty wysyłki, terminy dostawy i warunki wysyłki reguluje nasza Polityka wysyłki i dostawy, która stanowi integralną część Warunków.

10. Zwroty, reklamacje i ustawowe prawo odstąpienia

Zwroty, reklamacje i ustawowe prawo odstąpienia reguluje nasza Polityka zwrotów i reklamacji, która stanowi integralną część Warunków.

W skrócie:

• Wszystkie sprzedaże są ostateczne. Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji produktów otwartych lub używanych.
• Towary uszkodzone lub wadliwe: skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy w celu wymiany lub zwrotu.
• Konsumentki z UE i Wielkiej Brytanii zachowują ustawowe prawo odstąpienia od zakupu nieotwartych, zaplombowanych produktów w ciągu 14 dni od dostawy zgodnie z właściwym prawem konsumenckim. Prawo to nie dotyczy produktów otwartych, używanych lub bez plomby. Koszty zwrotu w przypadku ustawowego odstąpienia ponosi klientka.

Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści Strony — w tym teksty, fotografie, ilustracje, logotypy, elementy graficzne, opisy produktów, nazwa „Maison de Porcelaine”, język marki „Porcelaines” i nasza identyfikacja wizualna — stanowią wyłączną własność Maison de Porcelaine Sàrl i/lub jej licencjodawców, i są chronione szwajcarskimi, unijnymi, brytyjskimi i międzynarodowymi przepisami o własności intelektualnej.

Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie można powielać, dystrybuować, modyfikować, publicznie udostępniać, przekazywać ani komercyjnie wykorzystywać treści Strony.

Wizerunki produktów, informacje o składnikach i opisy marek selekcjonowanych przez nas (d'Alba, Abib, Dr.Solution, Vitamin U, Vegetology i inne) są wykorzystywane na podstawie licencji lub autoryzowanej dystrybucji dostawcy. Wszystkie znaki towarowe selekcjonowanych marek pozostają własnością ich właściwych właścicieli.

12. Zachowanie użytkownika

Zobowiązujesz się nie:

• używać Strony do celów niezgodnych z prawem;
• próbować nieautoryzowanego dostępu do Strony, serwerów lub systemów;
• podejmować działań oszukańczych, w tym chargeback fraud, fałszywych żądań zwrotu lub użycia skradzionych metod płatności;
• fałszować swojej tożsamości ani podawać fałszywych informacji;
• używać Strony w sposób mogący ją uszkodzić, wyłączyć, przeciążyć lub upośledzić jej funkcjonowanie;
• używać zautomatyzowanych środków (boty, scrapery itp.) do dostępu do Strony bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu do Strony oraz anulowania zamówień w przypadku naruszenia Warunków.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Nasza całkowita odpowiedzialność związana z dowolnym zamówieniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za to zamówienie.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani odszkodowania karne, w tym utratę zysków, dobrej sławy lub danych.

Żadne z postanowień Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za:

• oszustwo lub oświadczenia oszukańcze;
• śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną naszą niedbałością;
• jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa ochrony konsumentów.

14. Gwarancje i ostrzeżenia

Nie składamy oświadczeń ani gwarancji dotyczących indywidualnych efektów pielęgnacji skóry, które mogą się różnić w zależności od typu skóry, stanu, sposobów użycia i indywidualnej reakcji. Produkty sprzedawane są z zachowaniem ustawowych praw gwarancyjnych przewidzianych w prawie szwajcarskim, unijnym i brytyjskim.

Alergie i wrażliwość: w przypadku znanych alergii, wrażliwości skóry, ciąży lub karmienia piersią należy uważnie zapoznać się z listami składników i przed użyciem skonsultować się z dermatologiem lub wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.

15. Ochrona danych i prywatność

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności, która spełnia wymogi:

• Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) w UE dla klientek z Unii Europejskiej;
• szwajcarskiej Federalnej ustawy o ochronie danych (revFADP) dla klientek ze Szwajcarii;
• brytyjskiej Data Protection Act 2018 oraz UK GDPR dla klientek z Wielkiej Brytanii.

16. Zmiany Warunków

Możemy okresowo aktualizować Warunki. Data „Ostatnia aktualizacja” u góry odzwierciedla najnowszą wersję. Istotne zmiany będą przekazywane e-mailem zarejestrowanym klientkom i widocznie publikowane na Stronie.

Dalsze korzystanie ze Strony po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeśli ich nie akceptujesz, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony.

17. Prawo właściwe

Warunki podlegają prawu szwajcarskiemu, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych.

Niezależnie od powyższego: jeśli jesteś konsumentką zamieszkałą w UE lub Wielkiej Brytanii, zachowujesz ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju Twojego miejsca zamieszkania.

18. Jurysdykcja

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego:

• Sądy właściwe w Genewie (Szwajcaria) mają wyłączną jurysdykcję w sporach wynikających z Warunków.
• Konsumentki UE zachowują prawo wytoczenia powództwa przed sądami swojego kraju zamieszkania, zgodnie z Rozporządzeniem UE 1215/2012 (Bruksela I bis).
• Konsumentki brytyjskie zachowują prawo wytoczenia powództwa przed sądami swojego kraju zamieszkania.

19. Rozstrzyganie sporów i ODR

Dążymy do polubownego i szybkiego rozstrzygania wszelkich sporów. W przypadku reklamacji:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@maisondeporcelaine.com, podając numer zamówienia i jasny opis problemu.
2. Potwierdzimy otrzymanie w ciągu 5 dni roboczych i będziemy dążyć do rozwiązania sprawy w ciągu 30 dni.

Dla klientek z UE: Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz zarejestrowany adres e-mail do celów ODR to info@maisondeporcelaine.com.

20. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie Warunków zostanie uznane przez sąd za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy.

21. Całość umowy

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką wysyłki i dostawy, Polityką zwrotów i reklamacji oraz Polityką prywatności, stanowią całość umowy między Tobą a Maison w zakresie zakupu produktów przez Stronę.

22. Kontakt

• Zapytania ogólne: info@maisondeporcelaine.com
• Prasa: pr@maisondeporcelaine.com
• Współpraca: partners@maisondeporcelaine.com

Siedziba główna Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Genewa, Szwajcaria

Europejskie biuro operacyjne LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Paryż, Francja

© 2026 Maison de Porcelaine Sàrl. Wszelkie prawa zastrzeżone.