Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

W Maison de Porcelaine każde zamówienie obsługiwane jest z dyskrecją i starannością właściwą Maison.

Wysyłka tego samego dnia

Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (CET) są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 są wysyłane w następnym dniu roboczym.

Darmowa wysyłka

Darmowa wysyłka standardowa dla wszystkich zamówień od €60 / CHF 60 / £60, do wszystkich destynacji.

Dla zamówień poniżej tego progu obowiązują następujące stawki wysyłki standardowej:

  • Francja — €3,90 · Dostawa w 1–3 dni robocze
  • Szwajcaria — CHF 6,90 · Dostawa w 2–5 dni robocze
  • Wielka Brytania — £11,90 · Dostawa w 3–5 dni robocze
  • Pozostałe kraje UE — €6,90 · Dostawa w 2–4 dni robocze

Maseczki w prezencie

Drobny gest Maison, dołączony do każdego zamówienia:

  • Zamówienia poniżej 60 (€ / CHF / £) — 1 maseczka w płacie gratis
  • Zamówienia od 60 wzwyż — 2 maseczki w płacie gratis

Stosowane jednolicie we wszystkich regionach.

Polityka zwrotów i reklamacji

Wszystkie zakupy w Maison de Porcelaine są ostateczne.

Ze względu na osobisty i higieniczny charakter produktów do pielęgnacji skóry oraz nasze zobowiązanie do integralności każdego selekcjonowanego produktu, nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani reklamacji po wysyłce zamówienia.

Jedyne wyjątki opisano poniżej.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

W rzadkim przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy pod adresem info@maisondeporcelaine.com, z podaniem numeru zamówienia, wyraźnego zdjęcia oraz krótkiego opisu wady. Zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrot środków.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy — wyłącznie dla klientek z UE i Wielkiej Brytanii

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, klientki z Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii mogą skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów nieotwartych i zafoliowanych w ciągu 14 dni od dostawy. Produkt musi zostać zwrócony z wszystkimi plombami i oryginalnym opakowaniem w stanie nienaruszonym; koszty zwrotu pokrywa klientka. Prawo to nie dotyczy produktów otwartych ani używanych. Aby zainicjować odstąpienie, prosimy o kontakt pod adresem info@maisondeporcelaine.com w terminie 14 dni.

Podatki i cła

  • Unia Europejska (wysyłka z terenu UE): VAT wliczony w wyświetlane ceny. Brak dodatkowych opłat celnych przy dostawie.
  • Szwajcaria:
    • Zamówienia poniżej około CHF 62: Brak VAT importowego (szwajcarska zasada de minimis).
    • Zamówienia od CHF 62 wzwyż: Szwajcarski VAT importowy (8,1%) oraz opłata za obsługę celną są pobierane przy dostawie przez przewoźnika.
  • Wielka Brytania:
    • Zamówienia do £135: Brytyjski VAT (20%) wliczony w wyświetlane ceny. Brak dodatkowych opłat przy dostawie.
    • Zamówienia powyżej £135: Brytyjski VAT (20%) oraz opłata za obsługę celną są pobierane przy dostawie przez przewoźnika.

Partnerzy dostaw

Współpracujemy z Hive, naszym zaufanym europejskim specjalistą fulfillment, oraz siecią Hive złożoną z uznanych regionalnych przewoźników w każdym kraju — w tym Swiss Post (Szwajcaria), Royal Mail (Wielka Brytania), Colissimo (Francja) oraz innymi rzetelnymi lokalnymi kurierami w UE — aby każde zamówienie docierało bezpiecznie, szybko i z pełnym śledzeniem.

Kontakt

W sprawach wysyłki: info@maisondeporcelaine.com

Siedziba główna · 1223 Cologny, Genewa, Szwajcaria

Biuro operacyjne · Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Paryż, Francja