Política de reembolso
Política de devoluções e reembolsos
Todas as vendas na Maison de Porcelaine são definitivas.
Dada a natureza pessoal e higiénica do skincare e o nosso compromisso com a integridade de cada produto que curamos, não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos após a expedição da encomenda. Esta política protege tanto as nossas clientes como a autenticidade da nossa curadoria.
As únicas exceções encontram-se descritas abaixo.
Artigos danificados ou defeituosos
No caso raro de um artigo chegar danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega através de info@maisondeporcelaine.com, incluindo:
- O seu número de encomenda
- Uma fotografia clara do problema
- Uma breve descrição do defeito
Procederemos a uma substituição ou reembolso sem qualquer custo.
Direito legal de livre resolução — Apenas clientes da UE e do Reino Unido
Em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável, as clientes residentes na União Europeia e no Reino Unido podem exercer o seu direito legal de livre resolução na aquisição de produtos não abertos e selados, no prazo de 14 dias após a entrega.
Requisitos:
- O produto deve ser devolvido não aberto, com todos os selos e a embalagem original integralmente intactos
- O pedido de resolução deve ser iniciado no prazo de 14 dias após a entrega
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente
Este direito não se aplica a produtos abertos, usados ou parcialmente usados, nem a qualquer artigo cujo selo tenha sido violado. Para iniciar uma livre resolução, contacte info@maisondeporcelaine.com dentro do período de 14 dias.