Absolument. Maison de Porcelaine est le partenaire officiel et le distributeur agréé de chaque marque de notre collection. Chaque produit provient directement de la marque elle-même, jamais par le biais de revendeurs, d'importations parallèles ou de canaux tiers.

Chaque produit proposé par Maison de Porcelaine est entièrement enregistré auprès du CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) de l'Union européenne. Cela garantit que chaque formulation a été :

• Officiellement notifiée aux autorités réglementaires de l'UE
• Vérifiée pour sa conformité aux normes de sécurité des cosmétiques de l'UE
• Autorisée pour une distribution légale et sûre sur le marché de l'UE

Votre confiance est le fondement de la Maison, et nous l'honorons par ce modèle de partenariat direct.

Oui, nos formules sont testées dermatologiquement et conçues pour être douces avec les peaux sensibles. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané avant la première utilisation.

Absolument. Nous ne testons pas sur les animaux, et nos produits sont non testés sur les animaux.

Non, nos formules sont exemptes de parabènes, de sulfates et d'autres produits chimiques agressifs.

Les résultats peuvent varier en fonction du type de peau et de l'utilisation du produit, mais de nombreux clients constatent des améliorations visibles en 2 à 4 semaines.

Conservez vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin de préserver leur efficacité.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés et non ouverts. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Nous traitons les commandes passées les jours ouvrés sans délai. Les délais de livraison varient selon la destination :

• France — 1 à 3 jours ouvrables
• Suisse — 2 à 5 jours ouvrables
• Royaume-Uni — 3 à 5 jours ouvrables
• Autres pays de l'UE — 2 à 4 jours ouvrables

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande quittera notre centre de distribution. Si votre colis n'est pas arrivé dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@maisondeporcelaine.com.

Toutes les commandes Maison de Porcelaine sont expédiées depuis notre centre de distribution européen à Paris, en France, en partenariat avec Hive, notre spécialiste logistique européen de confiance.

La livraison standard est offerte pour toute commande d'un montant de 60 € / 60 CHF / 60 £ ou plus, et ce, quelle que soit la destination.

Pour toute commande d’un montant inférieur à ce seuil :

• France — 3,90 €
• Suisse — 6,90 CHF
• Royaume-Uni — 11,90 £
• Autres pays de l'UE — 6,90 €

Tous les détails sont disponibles dans notre Politique d'expédition et de livraison.

La Suisse et le Royaume-Uni étant en dehors de l’union douanière de l’UE, certaines commandes peuvent être soumises à la TVA à l’importation locale et à des frais de douane :

Suisse

• Inférieur à 62 CHF — aucune TVA à l’importation ne s’applique (règle suisse de minimis)
• 62 CHF ou plus — TVA à l’importation suisse (8,1 %) et frais de traitement douanier à la livraison

Royaume-Uni

• 135 £ ou moins — TVA britannique (20 %) incluse dans les prix affichés ; pas de frais à la livraison
• Plus de 135 £ — TVA britannique et frais de traitement douanier à la livraison

Tous les détails sont disponibles dans notre politique d’expédition et de livraison.

Oui. Un petit geste de la Maison accompagne chaque commande :

• Commandes de toute valeur — un masque gel au collagène Abib offert, accompagné de notre sac shopping signature Maison de Porcelaine
• Commandes de 60 € / 60 CHF / 60 £ ou plus — deux masques gel au collagène Abib offerts (ainsi que le sac shopping), en guise de remerciement spécial