Maison de Porcelaine est un détaillant premium de beauté coréenne (K-Beauty) basé à Genève, en Suisse, avec un bureau à Paris. Nous sommes une boutique de soins en ligne sélective — et non une marque de porcelaine, d’arts de la table ou de décoration. Le nom fait référence à la peau de porcelaine, l’idéal de beauté coréen d’un teint clair, uniforme et lumineux.

Nous sélectionnons des maisons coréennes de soins dermatologiques à formulation clean, vérifions chaque formule au regard de la réglementation cosmétique européenne, et les livrons en Suisse, en France, dans l’Union européenne et au Royaume-Uni.

Maison de Porcelaine est le partenaire officiel et le distributeur agréé de six maisons coréennes :

• d’Alba — soins à la truffe blanche italienne, certifiés végan
• Abib — soin barrière en douceur, autour de la Rose de Jéricho et des probiotiques de riz
• Vegetology — éclat K-vegan à la Viniférine brevetée, noté EWG Green
• Dr. Solution — formules cliniques développées dans les cliniques dermatologiques de Séoul (PDRN, Bifida, niacinamide)
• Vitamin U — anti-âge à la Vitamin U brevetée et à la Volufiline
• Clean-Up — soin dermo pour les peaux à imperfections et après acte esthétique

Chaque produit est sourcé directement auprès de la marque, jamais via des revendeurs ou des importations parallèles.

Notre siège social se trouve à Cologny, Genève, Suisse, et notre bureau français est le Bureau de Paris, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Les commandes sont préparées depuis deux centres logistiques européens — un en Suisse et un en France — exploités avec notre partenaire E-Logik. Les commandes suisses partent du centre suisse : elles arrivent donc en livraison nationale, sans formalité douanière.

Absolument. Maison de Porcelaine est le partenaire officiel et le distributeur agréé de chaque marque de notre collection. Chaque produit provient directement de la marque elle-même, jamais par le biais de revendeurs, d'importations parallèles ou de canaux tiers.

Chaque produit proposé par Maison de Porcelaine est entièrement enregistré auprès du CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) de l'Union européenne. Cela garantit que chaque formulation a été :

• Officiellement notifiée aux autorités réglementaires de l'UE
• Vérifiée pour sa conformité aux normes de sécurité des cosmétiques de l'UE
• Autorisée pour une distribution légale et sûre sur le marché de l'UE

Votre confiance est le fondement de la Maison, et nous l'honorons par ce modèle de partenariat direct.

Oui, nos formules sont testées dermatologiquement et conçues pour être douces avec les peaux sensibles. Cependant, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané avant la première utilisation.

Absolument.
Notre curation suit cinq standards: des formulations clean, une haute performance sur la peau, une esthétique coréenne raffinée, une sélection premium et des tests dermatologiques. La grande majorité de nos produits sont certifiés vegan, cruelty-free et cliniquement testés. Les certifications spécifiques de chaque produit sont détaillées sur la page produit.

Nous ne testons pas sur les animaux, et nos produits sont également cruelty-free.

Non, nos formules sont exemptes de parabènes, de sulfates et d'autres produits chimiques agressifs.

Les résultats peuvent varier en fonction du type de peau et de l'utilisation du produit, mais de nombreux clients constatent des améliorations visibles en 2 à 4 semaines.

Conservez vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin de préserver leur efficacité.

Nous livrons en Suisse, en France, au Royaume-Uni et dans 26 pays de l’Union européenne.

• Suisse et France — nos deux marchés domestiques
• Zone UE 1 — Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
• Zone UE 2 — Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède
• Zone UE 3 — Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie
• Royaume-Uni

Le coût et le délai de livraison dépendent de la zone. Voir les deux questions ci-dessous.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés et non ouverts. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais ci-dessous courent à partir de l’expédition et n’incluent pas le dédouanement.

• Suisse — 1 à 2 jours ouvrés
• France — 1 à 3 jours ouvrés
• Zone UE 1 — 2 à 4 jours ouvrés
• Zone UE 2 — 3 à 6 jours ouvrés
• Zone UE 3 — 4 à 8 jours ouvrés
• Royaume-Uni — 5 à 8 jours ouvrés

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande quitte notre centre logistique. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 7 jours ouvrés suivant la confirmation d’expédition, écrivez-nous à info@maisondeporcelaine.com.

Depuis deux centres logistiques européens — un en Suisse, un en France — exploités avec E-Logik, notre partenaire logistique européen et suisse.

Les commandes suisses partent du centre suisse et arrivent en livraison nationale. Les commandes pour la France, l’UE et le Royaume-Uni partent du centre français. Nos transporteurs régionaux incluent La Poste Suisse (Suisse), DPD et Mondial Relay (France), FedEx (Royaume-Uni) et des transporteurs locaux établis dans l’UE. Chaque colis est entièrement suivi.

La livraison offerte s’applique à partir de ces montants de commande :

• Suisse — à partir de CHF 40
• France — à partir de 45 €
• Zone UE 1 — à partir de 65 €
• Zone UE 2 — à partir de 85 €
• Zone UE 3 — à partir de 115 €
• Royaume-Uni — à partir de 80 £

En dessous de ces seuils, la livraison standard s’applique :

• Suisse — CHF 3.90
• France — 3,30 € à domicile, ou 2,50 € en point relais Mondial Relay
• Zone UE 1 — 11,40 € à domicile, ou 7,35 € en point relais
• Zone UE 2 — 16,75 €
• Zone UE 3 — 24,90 €
• Royaume-Uni — 18,00 £

Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Suisse — aucun. Les commandes suisses partent de notre centre logistique suisse : il s’agit donc d’une livraison nationale. La TVA est incluse dans le prix affiché et aucune formalité ni aucun frais de douane ne s’appliquent à la réception.

Union européenne — aucun. La TVA est incluse dans les prix affichés et aucun frais de douane supplémentaire ne s’applique à la livraison.

Royaume-Uni — les commandes peuvent être soumises à la TVA à l’import, aux droits de douane et à des frais de dédouanement à l’arrivée, fixés par les autorités douanières britanniques. Au-delà de 135 £, la TVA britannique est généralement collectée à l’import par le transporteur (FedEx) avant la livraison, et FedEx peut facturer des frais de dossier. Le client est l’importateur au sens douanier.

Tous les détails dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Oui. Un petit geste de la Maison accompagne chaque commande :

• Commandes de toute valeur — un masque gel au collagène Abib offert, accompagné de notre sac shopping signature Maison de Porcelaine
• Commandes de 60 € / 60 CHF / 60 £ ou plus — deux masques gel au collagène Abib offerts (ainsi que le sac shopping), en guise de remerciement spécial