Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Chez Maison de Porcelaine, chaque commande est traitée avec la discrétion et le soin propres à la Maison.

Livraison offerte

La livraison standard est offerte à partir des montants suivants :

  • Suisse : dès CHF 40
  • France : dès 45 €
  • UE — zone 1 : dès 65 €
  • UE — zone 2 : dès 85 €
  • UE — zone 3 : dès 115 €
  • Royaume-Uni : dès 80 £

Livraison standard

Pour les commandes inférieures au seuil applicable à leur destination, les frais de livraison standard sont les suivants :

  • Suisse : CHF 3,90 · Livraison en 1 à 2 jours ouvrés
  • France : 3,30 € à domicile · Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
  • UE — zone 1 : 11,40 € · Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
  • UE — zone 2 : 16,75 € · Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
  • UE — zone 3 : 24,90 € · Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
  • Royaume-Uni : 18 £ · Livraison en 5 à 8 jours ouvrés

Le délai de préparation des commandes est le jour ouvré même. Les délais de transport ci-dessus sont estimés en jours ouvrés à compter de l’expédition ; un éventuel délai de dédouanement s’y ajoute.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

Zone 3 : Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.

Douane, droits d’importation et TVA

Suisse : TVA incluse dans les prix affichés. Aucun frais de douane supplémentaire à la livraison.

Union européenne : TVA incluse dans les prix affichés. Aucun frais de douane supplémentaire à la livraison.

Royaume-Uni : les commandes expédiées au Royaume-Uni peuvent être soumises à la TVA à l’importation, à des droits de douane et à des frais de dédouanement à l’arrivée. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières britanniques et sont à la charge du client.

Pour les commandes supérieures à 135 £, la TVA britannique est généralement perçue à l’importation par le transporteur (FedEx) avant la livraison. FedEx peut également facturer des frais de dédouanement ou de gestion pour le traitement des paiements douaniers.

Le client est considéré comme l’importateur officiel et est responsable des taxes et frais applicables exigés par les douanes britanniques. La livraison peut être retardée si ces frais ne sont pas réglés rapidement.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires liés aux procédures de dédouanement.

Partenaires de livraison

Les commandes sont préparées dans nos centres E-Logik actifs au Locle, en Suisse, et au Bélieu, en France.

Nous collaborons avec E-Logik, notre partenaire de préparation et d’expédition en Europe et en Suisse, et son réseau de transporteurs régionaux, notamment Swiss Post (Suisse), FedEx (Royaume-Uni), DPD (France), ainsi que d’autres transporteurs locaux fiables dans l’UE et en Suisse, afin d’assurer une livraison sûre, rapide et entièrement suivie.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition : info@maisondeporcelaine.com

Siège social · 1223 Cologny, Genève, Suisse

Bureau de Paris · 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France