Kundendienst

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

1. Wann kommt meine Bestellung an?
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Maison de Porcelaine! Bestellungen, die werktags eingehen, werden von uns umgehend bearbeitet. Ihre Produkte werden zusammen versendet, und die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager in Paris verlässt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Bieten Sie beim Kauf Geschenke an?
Ja! Wir freuen uns, unseren Kunden eine kleine zusätzliche Freude zu bereiten.

  • Jeder Bestellung liegt ein Gratisgeschenk bei Abib Collagen Gel Maske und ein exklusives Einkaufstasche von Porcelain House .

  • Für Bestellungen über 60 € , wir beinhalten zwei kostenlose Abib Collagen Gelmasken und eine Einkaufstasche als besonderes Dankeschön.

3. Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alle unsere Produkte direkt von unserem Zentrallager in Paris, Frankreich .

Produkte

4. Sind die Produkte von Maison de Porcelaine zu 100 % authentisch?
Absolut. Authentizität und Qualität stehen für uns an erster Stelle. Wir vertreiben exklusiv die Marken, die wir führen und aus denen wir unsere gesamte Kollektion beziehen Direkt von den Markenherstellern . Dank dieser direkten Partnerschaft erhalten unsere Kunden ausschließlich 100 % authentische Produkte höchster Qualität. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig.

5. Ich kann ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte Marke nicht finden. Was kann ich tun?
Wir sind stets daran interessiert, unsere kuratierte Kollektion zu erweitern. Wenn Sie eine Marke oder ein Produkt kennen, das Sie gerne sehen würden, senden Sie uns Ihre Empfehlungen bitte per E-Mail oder Instagram!

Lieferung & Versand

Von wo aus versenden Sie?
Alle Produkte werden in unserem Lager gelagert in Paris, Frankreich , und wir versenden direkt von dort.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis und einen reibungslosen Einkaufsablauf zu bieten, freuen wir uns, Ihnen Folgendes anbieten zu können: Expressversand für alle Bestellungen kostenlos innerhalb der Europäischen Union , der Schweiz und des Vereinigten Königreichs, unabhängig von Ihrem Standort.

Doch unser Engagement für Sie endet hier nicht! Wir legen jeder Bestellung gerne ein besonderes Geschenk bei, um unsere Wertschätzung auszudrücken:

  • Jede Bestellung beinhaltet eine kostenlose Abib Collagen Gel Maske und ein exklusives Einkaufstasche von Porcelain House .

  • Für Bei Bestellungen über 60 € legen wir ein zweites kostenloses Produkt bei. Abib Collagen Gel Maske (insgesamt zwei!) als besonderes Dankeschön.

Ein Hinweis für unsere Kunden in der Schweiz und in Großbritannien

Wir freuen uns, unsere Produkte an unsere geschätzten Kunden in der Schweiz und im Vereinigten Königreich liefern zu können! Da wir derzeit von unserem EU-Lager in Paris aus versenden, beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung lokalen Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen kann, die oft als „Zollgebühr“ bezeichnet werden.

Unser Versprechen an Sie während dieses Übergangs:

Wir verstehen, dass unerwartete Gebühren ärgerlich sein können. Um unsere aufrichtige Wertschätzung für Ihre frühe Unterstützung auszudrücken, haben wir ein spezielles Programm für Sie entwickelt:

  • Wir übernehmen Ihre Zollgebühren! Falls Sie eine Rechnung für eine „Zollgebühr“ erhalten, machen Sie bitte einfach ein klares Foto des gesamten Dokuments und senden Sie es uns zusammen mit Ihrer Bestellnummer über Instagram. (@porcelainebeauty) oder per E-Mail an info@maisondeporcelaine.com . Unser Team kümmert sich dann um die Kosten für Sie.

Die großartige Neuigkeit für unsere Schweizer Kunden:

Dies ist nur eine vorübergehende Situation! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Wir gründen unsere offizielle Schweizer Niederlassung, die voraussichtlich bis Februar 2026 fertiggestellt sein wird.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden alle Bestellungen in die Schweiz innerhalb des Landes versandt. Das bedeutet Sie müssen sich keine Sorgen mehr um Zollgebühren machen, unabhängig vom Bestellwert , und profitieren von einem schnelleren Inlandsversand mit lokalem Kurierdienst! Genießen Sie denselben reibungslosen Ablauf wie unsere EU-Kunden.

Liebe Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und Großbritannien, kaufen Sie daher bitte unbesorgt ein. Sollten in der Zwischenzeit Zollgebühren anfallen, kümmern wir uns darum.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte Rückgabe und Umtausch sind grundsätzlich nicht möglich. Wir halten uns an strenge Hygiene- und Qualitätsstandards, und sobald ein Produkt unser Lager verlassen hat, können wir es nicht mehr zurücknehmen.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid für diesen Fehler! Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst bei Ihren Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe Ihres Grundstücks nachzusehen. Sollten Sie das Paket nicht finden, wurde es möglicherweise gestohlen. In diesem Fall raten wir Ihnen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Maison de Porcelaine übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald deren Zustellung durch den Versanddienstleister bestätigt wurde.

Nachhaltigkeit und Produktqualitätssicherung

Maison de Porcelaine bekennt sich grundsätzlich zu höchsten Standards in den Bereichen Nachhaltigkeit, ESG und Produktqualität. Dieses Bekenntnis ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensprinzipien.

1. Umweltfreundliche Verpackung

Um zum Umweltschutz beizutragen und das Kundenerlebnis zu verbessern, werden alle Bestellungen von Maison de Porcelaine ausschließlich mit umweltfreundlichen Verpackungsmaterialien versendet.

2. Produktqualität, Vegan-Zertifizierung und rechtliche Vertriebsrechte

Maison de Porcelaine ist eine Premium-Marke, die legal hochwertige, vegane und klinisch getestete K-Beauty-Produkte vertreibt. Wir garantieren die Qualität und Authentizität unserer Kollektion durch einen strengen Auswahlprozess und die Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen.

  • Reine und zertifizierte Rezepturen: Unsere sorgfältig ausgewählten Produkte werden aus reinen Inhaltsstoffen hergestellt und haben strenge Qualitäts- und Veganzertifizierungen von verschiedenen internationalen Behörden erhalten.

  • Offizielle EU-Registrierung: Alle in unserem Geschäft angebotenen Produkte sind rechtmäßig und offiziell registriert in der CPNP (Portal zur Meldung kosmetischer Produkte) der Europäischen Union.

  • Garantierte Echtheit: Dieser umfassende Zertifizierungs- und Registrierungsprozess garantiert, dass wir ausschließlich 100% authentische Produkte handeln und verkaufen, die legal und sicher auf dem EU-Markt vertrieben werden.

Kontaktieren Sie uns

Sie finden nicht, was Sie suchen?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail (info@maisondeporcelaine.com) mit Ihrer Frage, und ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an.

Französisch

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

1. Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Maison de Porcelaine! Bestellungen, die werktags eingehen, werden von uns schnellstmöglich bearbeitet. Ihre Produkte werden zusammen versendet, und die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager in Paris verlässt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Bieten Sie Geschenke zum Kauf an?
Ja! Wir freuen uns, unseren Kunden eine kleine Freude zu bereiten.

  • Jede Bestellung enthält eins Abib Kollagen-Gelmaske im Angebot enthalten ist eine exklusive Einkaufstasche Porzellanhaus .

  • Für Bestellungen über Für 60 € ist ein zweites Gerät inklusive. Abib Kollagen-Gelmaske als besonderes Dankeschön angeboten (insgesamt zwei!)

3. Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alle unsere Produkte direkt von unserem Zentrallager in Paris, Frankreich .

Produkte

4. Sind die Produkte von Maison de Porcelaine zu 100 % authentisch?
Absolut. Authentizität und Qualität stehen bei uns an erster Stelle. Wir sind der exklusive Vertriebspartner. die Marken, die wir anbieten und die wir für unsere gesamte Kollektion beziehen Direkt von den Markenherstellern . Diese direkte Partnerschaft garantiert, dass wir unseren Kunden ausschließlich 100 % authentische Produkte höchster Qualität liefern. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig.

5. Ich kann ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte Marke nicht finden. Was kann ich tun?
Wir sind stets daran interessiert, unsere sorgfältig zusammengestellte Kollektion zu erweitern. Wenn Sie eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt vermissen, senden Sie uns Ihre Empfehlungen bitte per E-Mail oder über Instagram!

Lieferung & Versand

Von wo aus versenden Sie?
Alle Produkte werden in unserem Lager gelagert bei Paris, Frankreich , und wir versenden direkt von dort.

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis und einen reibungslosen Kaufprozess zu bieten, freuen wir uns, Ihnen Folgendes anbieten zu können: Kostenloser Expressversand für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs , unabhängig von Ihrem Standort.

Doch unser Engagement für Sie endet hier nicht! Wir legen jeder Bestellung gerne ein kleines Geschenk bei, um unsere Wertschätzung auszudrücken:

  • Jede Bestellung beinhaltet ein Abib Kollagen-Gelmaske im Angebot enthalten ist eine exklusive Einkaufstasche Porzellanhaus .

  • Für die Bei Bestellungen über 60 € fügen wir eine zweite Abib Kollagen-Gelmaske als besonderes Dankeschön angeboten (insgesamt zwei!)

Hinweis für unsere Kunden in der Schweiz und im Vereinigten Königreich
Wir freuen uns, unsere Produkte an unsere geschätzten Kunden in der Schweiz und in Großbritannien liefern zu können! Da wir derzeit aus unserem EU-Lager in Paris versenden, beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung möglicherweise lokalen Einfuhrzöllen und Steuern unterliegt, die oft als „Zollgebühren“ bezeichnet werden und von Ihrem nationalen Zollamt nach Ankunft der Sendung erhoben werden.

Unser Versprechen an Sie während dieses Übergangs:
Wir verstehen, dass unerwartete Ausgaben ärgerlich sein können. Um unsere aufrichtige Wertschätzung für Ihre bisherige Unterstützung auszudrücken, haben wir ein spezielles Programm für Sie entwickelt:

  • Wir übernehmen Ihre Zollgebühren! Falls Sie eine Rechnung über „Zollgebühren“ erhalten, machen Sie einfach ein klares Foto des gesamten Dokuments und senden Sie es uns zusammen mit Ihrer Bestellnummer über Instagram. (@porcelainebeauty) oder per E-Mail an info@maisondeporcelaine.com . Unser Team kümmert sich dann um die Kosten für Sie.

Die gute Nachricht für unsere Schweizer Kunden:
Dies ist nur eine vorübergehende Situation! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Wir sind dabei, unsere offizielle Schweizer Niederlassung zu gründen, die voraussichtlich bis Februar 2026 abgeschlossen sein wird.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden alle für die Schweiz bestimmten Bestellungen lokal versandt. Das bedeutet, dass Sie müssen sich keine Sorgen mehr um Zollgebühren machen, unabhängig von der Bestellmenge , und profitieren von einer schnelleren nationalen Lieferung mit lokalen Anbietern! Genießen Sie denselben reibungslosen Ablauf wie unsere EU-Kunden.

Für unsere geschätzten Schweizer und britischen Kunden gilt daher: Kaufen Sie mit vollem Vertrauen ein. Sollten in der Zwischenzeit Zollgebühren anfallen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte, Rückgabe und Umtausch sind grundsätzlich nicht möglich. Wir halten uns an strenge Hygiene- und Qualitätsstandards, und sobald ein Produkt unser Lager verlassen hat, können wir es nicht mehr zurücknehmen.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir bedauern diesen Fehler sehr! Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst bei Ihren Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe Ihres Grundstücks nachzusehen. Sollten Sie das Paket nicht finden, wurde es möglicherweise gestohlen. In diesem Fall raten wir Ihnen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Maison de Porcelaine übernimmt keine Haftung für Pakete, die nach der Zustellung durch den Versanddienstleister verloren gegangen oder gestohlen wurden.

Produktnachhaltigkeit und Qualitätssicherung

Maison de Porcelaine bekennt sich grundsätzlich zu höchsten Standards in den Bereichen Nachhaltigkeit, ESG und Produktqualität. Dieses Bekenntnis bildet den Kern unserer Geschäftsprinzipien.

1. Umweltfreundliche Verpackung
Um die Umwelt zu schützen und das Kundenerlebnis zu verbessern, werden alle Bestellungen bei Maison de Porcelaine ausschließlich mit umweltfreundlichen Verpackungsmaterialien versendet.

2. Produktqualität, Vegan-Zertifizierung und rechtliche Vertriebsrechte
Maison de Porcelaine ist eine exklusive Einzelhandelsmarke, die hochwertige, vegane und klinisch getestete K-Beauty-Produkte legal vertreibt. Wir garantieren die Qualität und Authentizität unserer Kollektion durch einen strengen Auswahlprozess und die Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen.

  • Reine und zertifizierte Rezepturen: Unsere Produkte werden aus reinen Inhaltsstoffen hergestellt und haben strenge Qualitäts- und Veganzertifizierungen von verschiedenen internationalen Behörden erhalten.

  • Offizielle EU-Registrierung: Alle in unserem Shop angebotenen Produkte sind rechtmäßig und offiziell registriert bei der CPNP (Portal für die Benachrichtigung über Kosmetikprodukte) der Europäischen Union.

  • Echtheit garantiert: Dieser umfassende Zertifizierungs- und Registrierungsprozess gewährleistet, dass wir ausschließlich mit 100% Originalprodukten handeln und diese verkaufen, die legal und sicher auf dem EU-Markt vertrieben werden.

Kontaktieren Sie uns

Sie finden nicht, was Sie suchen?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail ( info@maisondeporcelaine.com ) mit Ihrer Frage, und ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an.

Deutsch (German)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

1. Wie geht man dabei am besten vor?
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Maison de Porcelaine! Wir bearbeiten Bestellungen, die an Werktagen eingehen, umgehend. Ihr Produkt wird zugesandt, und die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht erhalten, erhalten Sie das meistverkaufte Lagerbier in Paris. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Was wäre, wenn es passieren würde?
Ja! Wir lieben es, unseren Kunden eine kleine zusätzliche Freude zu bereiten.

  • Jede Bestellung enthält eine kostenlose Abib Collagen Gel Maske und ein exklusives Einkaufstasche Porzellanhaus .

  • Bei Bestellungen über 60 € legen wir als besonderes Dankeschön eine zweite kostenlose Abib Collagen Gel Maske (auch insgesamt zwei!) bei.

3. Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alle unsere Produkte direkt von unserem zentralen Lager in Paris, Frankreich .

Produkte

4. Sind die Produkte von Maison de Porcelaine zu 100 % authentisch?
Absolut. Bitte beachten Sie, dass wir die deutsche Authentizität und Qualität überprüft haben. Wir sind Exklusivvertreiber Dies sind einige der folgenden Labels, die in diesen Sammlungen enthalten sind. Direkt von den Marken selbst . Diese direkten Partner basieren auf der Tatsache, dass ihre Produkte von hoher Qualität und zu 100 % authentisch sind. Ihr Vertrauen hat für uns höchste Priorität.

5. Man kann das beste Produkt oder die beste Marke finden. War das möglich?
Ohne Anleitung können Sie die Kollektion nicht erweitern. Wir haben eine Marke oder ein Produkt – falls es dazu passt, senden Sie es uns bitte per E-Mail oder Instagram an einen oder mehrere Beiträge!

Lieferung & Versand

Von wo aus versenden Sie?
Alle Produkte werden in unserem Lager in verkauft Paris, Frankreich , gelagert und direkt von dort versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Um das bestmögliche Kundenerlebnis und einen wirklich reibungslosen Einkaufsprozess zu bieten, freuen wir uns, für Alle besten Konditionen der Europäischen Union, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs kostenloser Expressversand Anzubieten, unabhängig von Ihrem Standort.

Aber unser Engagement für Sie hört hier nicht auf! Hier sind einige der besten Dinge, die Sie mit den folgenden Anweisungen und einer der folgenden Optionen tun können:

  • Jede Bestellung enthält eine kostenlose Abib Collagen Gel Maske und ein exklusives Einkaufstasche Porzellanhaus .

  • Bei Bestellungen über 60 € Fügen wir als besonderes Dankeschön eine zweite kostenlose hinzu Abib Collagen Gel Maske (auch insgesamt zwei!) hinzu.

Einweis für unsere Kunden in der Schweiz & im Vereinigten Königreich
Wir freuen uns sehr, unsere Produkte an unsere geschätzten Kunden in der Schweiz und im Vereinigten Königreich zu liefern! Wenn Sie EU-Lager in Paris haben möchten, finden Sie dort die Bestseller der lokalen Lebensmittel- und Getränkebranche (wie z. B. Mehrwertsteuer) und können diese in andere Länder versenden. „Zollgebühren“ bezeichnet werden.

Im Folgenden lesen wir die folgenden Worte:
Wenn Sie das tun, sollten Sie frustriert sein und sich auch frustriert fühlen. Wir haben eine neue Version der folgenden Anweisungen:

  • Wir übernehmen Ihre Zollgebühren! Sollten Sie eine Rechnung für „Zollgebühren“ erhalten, machen Sie einfach ein klares Foto des gesamten Dokuments und senden Sie es uns zusammen mit Ihrer Bestellnummer per Instagram (@porcelainebeauty) oder per E-Mail info@maisondeporcelaine.com . Unser Team wird sich dann um die Kosten für Sie kümmern.

Die gute Nachricht für unsere Schweizer Kunden:
Dies ist nur eine vorübergehende Situation! Wenn du einige davon tust, wirst du einige davon hören, und du wirst sie haben. Handelt es sich um eine offizielle Schweizer Niederlassung grün, ist die Fertigstellung für Februar 2026 geplant.

Selbst wenn sie beschädigt sind, sind sie in der Schweiz im Inland ein Verkaufsschlager. Das bedeutet, dass Sie sich Keine Sorgen mehr über Zollgebühren machen müssen, unabhängig vom Bestellwert , und einen schnelleren Inlandsversand mit lokalen Kurierdiensten genießen! Erleben Sie den glichen reibungslosen Service wie unsere EU-Kunden.

Also, liebe Kunden in der Schweiz und im Vereinigten Königreich, kaufen Sie mit Vertrauen. Sollten in der Zwischenzeit Zollgebühren anfallen, sind wir für Sie da.

Rückgabe & Umtausch

Kann ein Produkt geändert oder modifiziert werden?
Aufgrund der Beschaffenheit unseres Produkts sind Rücksendungen und Umtausch sind in der Regel nicht möglich. Bei strengen Hygiene- und Qualitätsstandards und wenn es sich um ein Lager Verlassen-Produkt handelt, ist das Tragen nicht sicher.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns unrichtig für diesen Fehler! Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der während des Transports beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie diese E-Mail an ein Foto des Artikels von einem Kundendienstteam, und wenn Sie ein Problem mit dem Problem haben, erhalten Sie auch einen Ersatz für das neue Produkt.

Mein Paket wird auch angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Es geht nur um die Menschen, es liegt an unserer Situation. Wir empfehlen, zuerst bei Ihren Nachbarn oder an einem sicheren Ort auf Ihrem Grundstück nachzusehen. Wenn das Paket nicht gefunden werden kann, wurde es möglicherweise gestohlen. Bei diesen unglücklichen Wetterverhältnissen ist eine Anzeige bei Ihrer örtlichen Polizei zu erstatten. Maison de Porcelaine kann weder in der Vergangenheit noch in der Vergangenheit gefunden werden.

Beschreibung und Produktqualität

Maison de Porcelaine verpflichtet sich grundsätzlich zur Einhaltung der höchsten Standards in den Bereichen Nachhaltigkeit, ESG und Produktqualität. Diese Verpflichtungen sind von zentraler Bedeutung für Best Practices und Grundsätze.

1. Umweltfreundliche Verpackung
Um zum Weltschutz beizutragen und das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern, werden alle Bestellungen von Maison de Porcelaine ausschließlich in umweltfreundlichen Verpackungsmaterialien versendet.

2. Produktqualität, Veganzertifizierung und Rechtsschutz
Maison de Porcelaine ist eine Premium-Einzelhandelsmarke, die legal Premium-, vegane und klinische Hochleistungs-K-Beauty-Produkte vertreibt. Garantierte Qualität und Authentizität unserer Kollektion durch einen strengen Auswahlprozess und die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen.

  • Queen & Certified Formularies: Unsere kuratierten Produkte werden mit reinen Inhaltsstoffen formuliert und haben strenge Qualitäts- und Vegan-Zertifizierungen von verschiedenen internationalen Behörden erhalten.

  • Offizielle EU-Registrierung: Jedes in unserem Shop angebotene Produkt ist legal und offiziell CPNP (Portal zur Meldung kosmetischer Produkte) der Europäischen Union registriert.

  • Echtheitsgarantie: Dieser umfassende Zertifizierungs- und Registrierungsprozess garantiert, dass wir ausschließlich 100% authentische Produkte führen und verkaufen, die legal und sicher auf dem EU-Markt vertrieben werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn du es nicht gefunden hast, war es dann so?
Senden Sie eine Nachricht an eine E-Mail ( info@maisondeporcelaine.com ) mit dieser Nachricht, und wir senden Ihnen einige unserer Serviceteams zu, sofern diese bereits bei Ihnen möglich sind. Denken Sie bitte daran, Ihre Bestellnummer anzugeben, falls Sie eine haben.

Italiano (Italienisch)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

1. Wann wird meine Bestellung eintreffen?
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Maison de Porcelaine! Ihr Produkt wurde nach Ihren Wünschen angefertigt, daher ist keine weitere Pflege nötig. Es wird schnell geliefert und kann je nach Region 2- bis 5-mal gespült werden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung an unser Geschäft in Paris versandt wurde. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Versandbestätigung erhalten wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Wird beim Kauf ein Angebot unterbreitet?
Wenn! Wir würden gerne eine Position mit Ihnen bei unseren Kunden teilen.

  • Ogni ordine include in omaggio una Abib-Maske aus Kollagen-Gel Es handelt sich um ein exklusives Darlehen für die Art Porzellanhaus .

  • Per ordini superiori a 60 € , inklusive einer Sekunde Abib-Maske aus Kollagen-Gel in omaggio (für einen total di due!) kommen spezielle ringraziamento.

3. Da dove spedite?
Spediamo – alle unsere Produkte direkt aus unserem Zentrallager in Paris, Frankreich .

Prodotti

4. Sind die Produkte von Maison de Porcelaine zu 100 % authentisch?
Absolut. Dies dient in erster Linie der Authentizität und Qualität. Distribuiamo in esclusiva Ich gehe spazieren und kaufe unsere Kollektion aus verschiedenen Kollektionen. Ich bin sofort gegangen . Diese direkte Partnerschaft garantiert unseren Kunden ausschließlich hochwertige und 100% authentische Produkte. Ihr Vertrauen ist uns wichtig.

5. Sie können ein bestimmtes Produkt/einen bestimmten Markt nicht finden. Wie können wir uns schlagen?
Bitte achten Sie darauf, dass die Auswahl in unserer Sammlung korrekt ist. Wenn dies ein Markt oder ein Produkt für Sie ist, können Sie mich per E-Mail oder auf Instagram kontaktieren!

Lieferung & Versand

Da dove spedite?
Alle Produkte verfügen über Soundimmagazinati in unserem Geschäft. Paris, Frankreich , und direkt dorthin.

Quanto costa la spedizione?
Um dem Kunden das bestmögliche Erlebnis und einen reibungslosen Kaufprozess zu bieten, ist es notwendig, dies anzubieten. Wir liefern kostenlos Espresso an alle Ihre Kunden in der gesamten Europäischen Union, der Union und der Regno Unite , unabhängig von Ihrem Standort.

Aber es ist unser Impegno, dem Sie nicht endlos gegenüberstehen! Freundlicherweise fügen wir eine besondere Leckerei hinzu, um unsere Dankbarkeit zu zeigen:

  • Ogni ordine include in omaggio una Abib-Maske aus Kollagen-Gel Es handelt sich um ein exklusives Darlehen für die Art Porzellanhaus .

  • Pro Bestellungen über 60 € wurden um eine Sekunde verlängert Abib-Maske aus Kollagen-Gel in omaggio (für einen total di due!) kommen spezielle ringraziamento.

Hinweis für unsere Kunden in der Schweiz und im Vereinigten Königreich
Bitte beachten Sie, dass bei unseren Produkten die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und unser Regno Unito! Poiché derzeit an unseren EU-Shop in Paris geliefert wird. Wir gehen davon aus, dass Ihre Bestellung berücksichtigt wird und dass die lokale Importware unter dem Namen „ein Hund nach dem anderen“ voraussichtlich bald eintreffen wird.

Es ist unser Impegno, dem Sie während dieses Übergangs nicht begegnen werden:
Wir verstehen, dass unerwartete Ereignisse frustrierend sein können. Um unsere aufrichtige Dankbarkeit für Ihre anfängliche Unterstützung auszudrücken, werden wir ein spezielles Programm für Sie erstellen:

  • Copriremo noi le tue spese doganali! Wenn Sie eine Fattura sehen, falls Sie „oneri doganali“ sind, müssen Sie nur ein Foto von der Innenseite des Dokuments machen und es auf Ihrem normalen Instagram-Profil posten. (@porcelainebeauty) o per E-Mail a info@maisondeporcelaine.com . Unser Team wird für Sie nur wenige Monate dauern.

Die wichtigsten Informationen für unsere Kunden:
Dies ist nur eine vorübergehende Situation! Siamo entusiasti de annunciare che Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen die offizielle Zulassung erhalten wird; diese ist abgeschlossen und für Februar 2026 geplant.

Una finalizzato, alle ordini ordini diretti in Svizzera saranno spediti a livello nazionale. Das heisst Sie brauchen sich keine Sorgen mehr um mögliche Lieferverzögerungen zu machen, unabhängig vom Wert Ihrer Bestellung , und sollten sich vielmehr auf eine schnellere nationale Lieferung mit lokalen Zustellkorridoren konzentrieren! Erleben Sie die ständige Hoffnung unserer EU-Kunden.

Quindi erwirbt es zur Zufriedenheit unserer Kunden und der Briten mit Vertrauen. Wenn du in einer Bruderschaft bist, sorge ich mich um jemanden, der dir hilft.

Resi & Cambi

Kann man ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Daten über die Natur unserer Produkte, Resi e cambi non sono grundsätzlich möglich. Dies ist ein strenger Qualitätsstandard, und ein Produkt, das an unser Geschäft verkauft wurde, kann nicht unabhängig davon angenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel fehlerhaft ist. Cosa devo fare?
Bitte kümmern Sie sich umgehend um diesen Fehler! Sollten Sie einen Artikel erhalten, der bereits versendet wurde oder noch nicht versendet wurde, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels an unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen umgehend einen Ersatz für das gewünschte Produkt an.

Mein Pacco ergab ein Consegnato, aber nicht das Ho Ricevuto. Cosa-Devo-Tarif?
Sollte in dieser Situation eine Gefahr bestehen, beachten Sie bitte, dass die primäre Kontrolle auf Ihrer Seite oder in sicherer Entfernung zu Ihrem Grundstück erfolgt. Falls die Markierung nicht gefunden werden kann, darf sie nicht an ihrem Platz bleiben. In diesem Fall wird empfohlen, die örtlichen Behörden zu informieren. Maison de Porcelaine übernimmt keine Haftung für Schäden oder Abfall, deren Farbe vom Korridor bestätigt werden muss.

Nachhaltigkeit und Garantie der Produktqualität

Maison de Porcelain wird grundsätzlich imprägniert, um höchste Ansprüche an Haltbarkeit, Umweltverträglichkeit und Produktqualität zu erfüllen. Diese Imprägnierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensprinzipien.

1. Umweltfreundliche Verpackung
Um zum Umweltschutz beizutragen und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, werden die meisten Produkte von Maison de Porcelaine ausschließlich aus ökologischen Materialien hergestellt.

2. Produktqualität, Vegan-Zertifizierung und rechtliche Vertriebsregeln
Maison de Porcelaine ist ein hochwertiger Verkaufsautomatenmarkt, der legal hochwertige K-Beauty-Produkte vertreibt, die vegan sind und über erstklassige klinische Dienstleistungen verfügen. Wir garantieren die Qualität und Authentizität unserer Kollektion durch einen strengen Auswahlprozess und eine gesetzliche Gewährleistung.

  • Reine Rezeptur & Zertifikat: Unsere Produkte werden aus reinen Inhaltsstoffen hergestellt und verfügen über strenge Qualitäts- und Vegan-Zertifizierungen von internationalen Behörden.

  • Offizielle EU-Registrierung: Dieses Produkt wird im Rahmen unserer Verhandlungen angeboten und ist rechtlich und offiziell registriert. CPNP (Portale di Notifica dei Prodotti Cosmetici) dell'Unione Europea.

  • Autenticità Garantita: Dieser vollständige Zertifizierungs- und Registrierungsprozess wird garantiert ausschließlich für 100% authentifizierte Produkte durchgeführt und verkauft, die legal und sicher auf dem EU-Markt vertrieben werden.

Kontakt

Ich kann nicht finden, was ich suche?
Senden Sie einfach eine E-Mail ( info@maisondeporcelaine.com ) mit Ihrer Anfrage. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Ricorda di includere il tuo numero d'ordine, se ne hai uno.