Versand

Versand- & Lieferrichtlinie

Bei Maison de Porcelaine wird jede Bestellung mit derselben Diskretion und Sorgfalt behandelt wie das Haus selbst.

Versand am selben Tag

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.

Kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand bei allen Bestellungen ab €60 / CHF 60 / £60, in alle Zielregionen.

Für Bestellungen unterhalb dieses Schwellenwerts gelten folgende Standardversandkosten:

  • Frankreich — €3,90 · Lieferung in 1–3 Werktagen
  • Schweiz — CHF 6,90 · Lieferung in 2–5 Werktagen
  • Vereinigtes Königreich — £11,90 · Lieferung in 3–5 Werktagen
  • Übrige EU-Länder — €6,90 · Lieferung in 2–4 Werktagen

Gratis-Masken

Eine kleine Geste des Hauses, jeder Bestellung beigelegt:

  • Bestellungen unter 60 (€ / CHF / £) — 1 kostenlose Sheet Mask
  • Bestellungen ab 60 — 2 kostenlose Sheet Masks

Einheitlich in allen Regionen angewendet.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Alle Käufe bei Maison de Porcelaine sind endgültig.

Aufgrund der persönlichen und hygienischen Natur von Hautpflegeprodukten sowie unserem Anspruch an die Integrität jedes von uns kuratierten Produkts akzeptieren wir nach dem Versand einer Bestellung keine Rückgaben, Umtausche oder Erstattungen.

Die einzigen Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel in seltenen Fällen beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@maisondeporcelaine.com und geben Sie Bestellnummer, ein klares Foto des Mangels sowie eine kurze Beschreibung an. Wir veranlassen kostenfrei einen Ersatz oder eine Erstattung.

Gesetzliches Widerrufsrecht – Nur für EU- und UK-Kundinnen

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen können Kundinnen innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs ihr gesetzliches Widerrufsrecht beim Kauf ungeöffneter, versiegelter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausüben. Das Produkt muss vollständig versiegelt und in Originalverpackung zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägt die Kundin. Dieses Recht gilt nicht für geöffnete oder gebrauchte Produkte. Um einen Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie bitte info@maisondeporcelaine.com innerhalb der 14-tägigen Frist.

Steuern & Zollabgaben

  • Europäische Union (Versand innerhalb der EU): Mehrwertsteuer in den angezeigten Preisen enthalten. Keine zusätzlichen Zollgebühren bei Lieferung.
  • Schweiz:
    • Bestellungen unter ca. CHF 62: Keine Einfuhr-Mehrwertsteuer (Schweizer Bagatellgrenze).
    • Bestellungen ab CHF 62: Schweizer Einfuhr-Mehrwertsteuer (8,1 %) und eine Zollabwicklungsgebühr werden vom Transporteur bei Lieferung erhoben.
  • Vereinigtes Königreich:
    • Bestellungen bis £135: Britische Mehrwertsteuer (20 %) in den angezeigten Preisen enthalten. Keine zusätzlichen Zollgebühren bei Lieferung.
    • Bestellungen über £135: Britische Mehrwertsteuer (20 %) und eine Zollabwicklungsgebühr werden vom Transporteur bei Lieferung erhoben.

Lieferpartner

Wir arbeiten mit Hive, unserem vertrauenswürdigen europäischen Fulfillment-Spezialisten, sowie Hives Netzwerk etablierter regionaler Versanddienstleister in jedem Land — darunter Swiss Post (Schweiz), Royal Mail (Vereinigtes Königreich), Colissimo (Frankreich) und weitere zuverlässige lokale Kurierdienste in der EU — um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher, schnell und vollständig nachverfolgbar ankommt.

Kontakt

Für Versandanfragen: info@maisondeporcelaine.com

Hauptsitz · 1223 Cologny, Genf, Schweiz

Operations Office · Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Paris, Frankreich