Stornierungsrichtlinie

Kündigungsrichtlinie für Kaufoptionen

Diese Richtlinie gilt für Kaufoptionen, die sich verlängern oder über einen Zeitraum ausgeführt werden — Abonnements und wiederkehrende Lieferungen, die über maisondeporcelaine.com bestellt werden. Einmalige Bestellungen fallen unter unsere Verkaufsbedingungen und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ihr Abonnement

An der Kasse wählen Sie, wie oft Ihre Produkte geliefert werden sollen:

  • Jeden Monat
  • Alle 2 Monate
  • Alle 3 Monate

Jede Frequenz enthält denselben Rabatt von 10 %, der automatisch auf jede Lieferung angewendet wird, solange das Abonnement aktiv bleibt. Sie können die Frequenz jederzeit ändern, ohne den Rabatt zu verlieren.

So funktioniert die Abrechnung

  • Die erste Zahlung erfolgt bei der Bestellung.
  • Jede Verlängerung wird automatisch über dieselbe Zahlungsmethode und in der von Ihnen gewählten Frequenz belastet.
  • Vor jeder Verlängerung senden wir Ihnen eine E-Mail, damit nie etwas ohne Ankündigung belastet wird.
  • Jede Verlängerung wird zum dann gültigen Preis abgerechnet, mit Ihrem Abonnementrabatt von 10 % und gegebenenfalls inklusive Mehrwertsteuer.

Kündigung

Sie können jederzeit kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr.

Eine Kündigung wird ab Ihrer nächsten Verlängerung wirksam. Wurde eine Verlängerung bereits belastet und für den Versand vorbereitet, wird diese Lieferung noch ausgeführt und die Kündigung gilt ab der darauffolgenden.

Pausieren, Überspringen und Ändern

Sie können ein Abonnement pausieren, eine einzelne Lieferung überspringen, zwischen monatlicher, zweimonatlicher und dreimonatlicher Frequenz wechseln oder Lieferadresse und Zahlungsmethode auf derselben Seite aktualisieren — oder Sie schreiben uns. Änderungen, die vor der Verarbeitung einer Verlängerung vorgenommen werden, gelten für diese Verlängerung.

Widerrufsrecht — Europäische Union und Vereinigtes Königreich

Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich behalten ihr gesetzliches Recht, den Kauf ungeöffneter, versiegelter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen, und zwar für jede erhaltene Lieferung. Das Produkt muss mit allen Siegeln und der Originalverpackung vollständig intakt zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

Aufgrund der persönlichen und hygienischen Natur von Hautpflege können geöffnete oder verwendete Produkte nicht zurückgenommen werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kommt eine Lieferung beschädigt, defekt oder falsch an, ersetzen oder erstatten wir sie kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über einen der beiden Kanäle:

Bitte fügen Sie bei:

  • Ein deutliches Foto des Schadens oder Mangels
  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Ein Mitglied unseres Kundendienstteams antwortet innerhalb von 2 Werktagen. Sobald eine Reklamation genehmigt ist, wird ein Ersatz mit Ihrer nächsten verfügbaren Sendung versandt oder eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Sie müssen einen beschädigten Artikel nicht zurücksenden, es sei denn, wir bitten Sie darum.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versuchen wir es erneut und informieren Sie per E-Mail. Kann die Zahlung nicht eingezogen werden, wird die Lieferung zurückgehalten und das Abonnement pausiert statt gekündigt, damit Ihre Einstellungen erhalten bleiben. Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit in Ihrem Konto aktualisieren.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Betrifft eine Änderung ein aktives Abonnement, informieren wir Sie vor dem Inkrafttreten per E-Mail, und Sie können vor Ihrer nächsten Verlängerung kündigen, falls Sie nicht fortfahren möchten.

Kontakt

Für alles rund um ein Abonnement: info@maisondeporcelaine.com

Hauptsitz · Maison de Porcelaine Sàrl, Chemin de Planta 69, 1223 Cologny, Genf, Schweiz

Büro Paris · 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz; ausschliesslich zuständig sind die Gerichte von Genf. Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich behalten das Recht, Verfahren vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes anzustrengen.