Maison de Porcelaine è un rivenditore premium di beauty coreano (K-Beauty) con sede a Ginevra, in Svizzera, e un ufficio a Parigi. Siamo una boutique online di skincare selezionata — non un marchio di porcellana, stoviglie o complementi d’arredo. Il nome richiama la pelle di porcellana, l’ideale di bellezza coreano di un incarnato chiaro, uniforme e luminoso.

Selezioniamo case coreane di skincare dermatologica a formulazione clean, verifichiamo ogni formula rispetto al regolamento cosmetico europeo e le spediamo in Svizzera, Francia, Unione Europea e Regno Unito.

Maison de Porcelaine è partner ufficiale e distributore autorizzato di sei case coreane:

• d’Alba — skincare al tartufo bianco italiano, certificata vegana
• Abib — cura barriera delicata con Rosa di Gerico e probiotici del riso
• Vegetology — luminosità K-vegan con Viniferine brevettato, grado EWG Green
• Dr. Solution — formule cliniche sviluppate nelle cliniche dermatologiche di Seul (PDRN, Bifida, niacinamide)
• Vitamin U — anti-età con Vitamin U brevettata e Volufiline
• Clean-Up — dermo cura per pelli con imperfezioni e dopo trattamenti

Ogni prodotto è acquistato direttamente dal marchio, mai tramite rivenditori o importazioni parallele.

La nostra sede legale è a Cologny, Ginevra, Svizzera, e il nostro ufficio francese è il Bureau de Paris, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi.

Gli ordini partono da due centri logistici europei — uno in Svizzera e uno in Francia — gestiti con il nostro partner E-Logik. Gli ordini svizzeri partono dal centro svizzero: arrivano quindi come consegna nazionale, senza formalità doganali.

Assolutamente sì. Maison de Porcelaine è il partner ufficiale e distributore autorizzato di ogni marchio della nostra collezione. Ogni prodotto proviene direttamente dal marchio stesso, mai tramite rivenditori, importazioni parallele o canali terzi.

Ogni prodotto offerto da Maison de Porcelaine è completamente registrato presso il CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) dell'Unione Europea. Questo garantisce che ogni formulazione è stata:

• Notificata ufficialmente alle autorità regolatorie dell'UE
• Verificata per la conformità agli standard di sicurezza cosmetica dell'UE
• Autorizzata alla distribuzione legale e sicura in tutto il mercato dell'UE

La tua fiducia è il fondamento della Maison e la onoriamo attraverso questo modello di partnership diretta.

Sì, le nostre formule sono testate dermatologicamente e studiate per essere delicate sulle pelli sensibili. Tuttavia, consigliamo sempre di effettuare un patch test prima del primo utilizzo.

Assolutamente.
La nostra selezione segue cinque standard: formulazioni clean, alta efficacia sulla pelle, estetica coreana raffinata, selezione premium e test dermatologici. La grande maggioranza dei nostri prodotti è certificata vegana, cruelty-free e testata clinicamente. Le certificazioni specifiche di ciascun prodotto sono dettagliate nella pagina prodotto.

Non testiamo sugli animali e i nostri prodotti sono anch'essi cruelty-free.

No, le nostre formule sono prive di parabeni, solfati e altri agenti chimici aggressivi.

I risultati possono variare in base al tipo di pelle e all'uso del prodotto, ma molti clienti notano miglioramenti visibili entro 2-4 settimane.

Conserva i tuoi prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta, per mantenerne l'efficacia.

Spediamo in Svizzera, Francia, Regno Unito e in 26 paesi dell’Unione Europea.

• Svizzera e Francia — i nostri due mercati domestici
• Zona UE 1 — Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi
• Zona UE 2 — Austria, Danimarca, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Portogallo, Svezia
• Zona UE 3 — Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia
• Regno Unito

Costo e tempi di consegna dipendono dalla zona. Vedi le due domande qui sotto.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per prodotti non utilizzati e non aperti. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina sulla politica di reso.

Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi indicati sotto decorrono dalla spedizione e non includono lo sdoganamento.

• Svizzera — 1-2 giorni lavorativi
• Francia — 1-3 giorni lavorativi
• Zona UE 1 — 2-4 giorni lavorativi
• Zona UE 2 — 3-6 giorni lavorativi
• Zona UE 3 — 4-8 giorni lavorativi
• Regno Unito — 5-8 giorni lavorativi

Riceverai un’e-mail di conferma non appena l’ordine lascia il nostro centro logistico. Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, scrivici a info@maisondeporcelaine.com.

Da due centri logistici europei — uno in Svizzera, uno in Francia — gestiti con E-Logik, il nostro partner logistico europeo e svizzero.

Gli ordini svizzeri partono dal centro svizzero e arrivano come consegna nazionale. Gli ordini per Francia, UE e Regno Unito partono dal centro francese. Tra i corrieri regionali: Posta Svizzera (Svizzera), DPD e Mondial Relay (Francia), FedEx (Regno Unito) e corrieri locali affermati nell’UE. Ogni pacco è completamente tracciato.

La spedizione gratuita si applica a partire da questi importi:

• Svizzera — da CHF 40
• Francia — da 45 €
• Zona UE 1 — da 65 €
• Zona UE 2 — da 85 €
• Zona UE 3 — da 115 €
• Regno Unito — da 80 £

Al di sotto di queste soglie si applica la spedizione standard:

• Svizzera — CHF 3.90
• Francia — 3,30 € a domicilio, oppure 2,50 € presso un punto di ritiro Mondial Relay
• Zona UE 1 — 11,40 € a domicilio, oppure 7,35 € presso un punto di ritiro
• Zona UE 2 — 16,75 €
• Zona UE 3 — 24,90 €
• Regno Unito — 18,00 £

Tutti i dettagli nella nostra Politica di spedizione e consegna.

Svizzera — nessuno. Gli ordini svizzeri partono dal nostro centro logistico svizzero: si tratta quindi di una consegna nazionale. L’IVA è inclusa nel prezzo esposto e alla consegna non si applicano formalità né spese doganali.

Unione Europea — nessuno. L’IVA è inclusa nei prezzi esposti e alla consegna non si applicano spese doganali aggiuntive.

Regno Unito — gli ordini possono essere soggetti a IVA all’importazione, dazi e spese di sdoganamento all’arrivo, stabiliti dalle autorità doganali britanniche. Oltre 135 £, l’IVA britannica viene di norma riscossa all’importazione dal corriere (FedEx) prima della consegna, e FedEx può addebitare una commissione di gestione. Il cliente è l’importatore ai fini doganali.

Tutti i dettagli nella nostra Politica di spedizione e consegna.

Sì. Un piccolo gesto della Maison accompagna ogni ordine:

• Ordini di qualsiasi importo — una Abib Collagen Gel Mask in omaggio, insieme alla nostra esclusiva shopping bag Maison de Porcelaine
• Ordini di €60 / CHF 60 / £60 o più — due Abib Collagen Gel Mask in omaggio (oltre alla shopping bag), come ringraziamento speciale