Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Tutte le vendite presso Maison de Porcelaine sono definitive.
Data la natura personale e igienica della skincare e il nostro impegno per l'integrità di ogni prodotto che curiamo, non accettiamo resi, cambi o rimborsi una volta che l'ordine è stato spedito. Questa politica tutela sia le nostre clienti sia l'autenticità della nostra curatela.
Le uniche eccezioni sono descritte di seguito.
Articoli danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@maisondeporcelaine.com, indicando:
- Il numero del vostro ordine
- Una fotografia chiara del problema
- Una breve descrizione del difetto
Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso senza alcun costo.
Diritto legale di recesso — Solo clienti UE e Regno Unito
In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori, le clienti residenti nell'Unione Europea e nel Regno Unito possono esercitare il proprio diritto legale di recesso sull'acquisto di prodotti non aperti e sigillati entro 14 giorni dalla consegna.
Requisiti:
- Il prodotto deve essere restituito non aperto, con tutti i sigilli e la confezione originale completamente integri
- La richiesta di recesso deve essere avviata entro 14 giorni dalla consegna
- Le spese di reso sono a carico della cliente
Questo diritto non si applica a prodotti aperti, usati o parzialmente usati, né ad alcun articolo il cui sigillo sia stato rotto. Per avviare un recesso, contattare info@maisondeporcelaine.com entro il periodo di 14 giorni.