Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

Data di entrata in vigore: maggio 2026 Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Introduzione e ambito

Benvenuta in Maison de Porcelaine. I presenti Termini di servizio («Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo di:

il sito web maisondeporcelaine.com;
eventuali applicazioni mobili offerte;
tutti i servizi, le funzionalità e le funzioni community correlate (recensioni, Q&A, valutazioni e contenuti generati dagli utenti).

Collettivamente denominati il «Sito» o la «Piattaforma».

Accedendo o utilizzando il Sito, accetti di essere vincolata dai presenti Termini, dalla nostra Politica sulla privacy, dalla nostra Politica di spedizione e consegna, dalla nostra Politica di resi e rimborsi, dai nostri Termini di vendita (che disciplinano gli acquisti) e dalla nostra Politica sui cookie.

Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

2. Identità dell'operatore

Le piattaforme digitali di Maison de Porcelaine sono gestite da:

LE KIM OÜ — società registrata in Estonia, operatrice del sito web e dei servizi digitali.
Maison de Porcelaine Sàrl — società a responsabilità limitata registrata in Svizzera, titolare del marchio Maison de Porcelaine.

Sede centrale Maison de Porcelaine Sàrl, 1223 Cologny, Ginevra, Svizzera

Sede operativa europea LE KIM OÜ, Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parigi, Francia

Contatto generale: info@maisondeporcelaine.com

Nei presenti Termini, «noi», «nostro» e «Maison de Porcelaine» si riferiscono collettivamente a LE KIM OÜ e Maison de Porcelaine Sàrl, a seconda del caso. «Tu» e «tuo» si riferiscono all'utente del Sito.

3. Idoneità

Per utilizzare il Sito devi:

avere almeno 18 anni, o la maggiore età legale nella tua giurisdizione;
avere la capacità giuridica di concludere un accordo vincolante;
utilizzare il Sito nel rispetto della legge applicabile e dei presenti Termini.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accesso al Sito a chiunque per qualsiasi motivo legittimo a nostra ragionevole discrezione.

4. Registrazione dell'account

Alcune funzioni del Sito possono richiedere la creazione di un account cliente. Creando un account, accetti di:

fornire informazioni accurate, aggiornate e complete;
mantenere e aggiornare prontamente le informazioni del tuo account;
tutelare la riservatezza della password e delle credenziali di accesso;
informarci tempestivamente di qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del tuo account;
assumerti la responsabilità di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattando info@maisondeporcelaine.com. Possiamo sospendere o chiudere account che violano i presenti Termini.

5. Utilizzo accettabile

Ti impegni a utilizzare il Sito esclusivamente per finalità lecite. Ti impegni a non:

utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o dannose;
impersonare persone o entità o falsificare la tua affiliazione con persone o entità;
tentare accessi non autorizzati a qualsiasi parte del Sito, server o sistemi;
interferire con o compromettere il funzionamento del Sito tramite virus, malware, attacchi DDoS o richieste automatizzate eccessive;
utilizzare bot, scraper, crawler o altri mezzi automatizzati senza il nostro previo consenso scritto;
effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del Sito;
utilizzare il Sito per inviare comunicazioni non sollecitate (spam) o molestare altre utenti;
rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente qualsiasi parte del Sito o dei suoi contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

Ci riserviamo il diritto di indagare sulle violazioni e di intraprendere le azioni legali opportune, compresa la sospensione dell'accesso e la segnalazione alle autorità competenti.

6. Contenuti generati dagli utenti

Il Sito può consentire di inviare recensioni, valutazioni, fotografie, commenti, Q&A e altri contenuti («Contenuti utente»).

6.1 Proprietà

Mantieni la proprietà di tutti i Contenuti utente che invii.

6.2 Licenza

Inviando Contenuti utente al Sito, concedi a Maison de Porcelaine una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e mostrare i tuoi Contenuti utente in relazione a:

l'operatività, la promozione e il marketing del Sito e dei nostri prodotti;
finalità aziendali interne (miglioramento del servizio, controllo qualità, assistenza clienti);
comunicazioni sui nostri canali di marketing (sito web, social media, e-mail e materiali stampati).

Questa licenza prosegue per la durata della pubblicazione dei Contenuti sul Sito e per un periodo ragionevole successivo, a fini di archivio e riferimento.

6.3 Dichiarazioni

Inviando Contenuti utente, dichiari e garantisci che:

il contenuto è opera tua originale o disponi di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per inviarlo;
il contenuto non viola diritti di proprietà intellettuale, riservatezza, immagine o altri diritti di terzi;
il contenuto è accurato, lecito e non ingannevole;
il contenuto non contiene materiale illegale, diffamatorio, osceno, minaccioso, abusivo, d'odio o discriminatorio;
non invierai contenuti che violano leggi o regolamenti applicabili.

6.4 Diritto di rimozione

Ci riserviamo il diritto (senza obbligo) di esaminare, modificare, rifiutare o rimuovere qualsiasi Contenuto utente a nostra discrezione, in particolare se viola i presenti Termini o la legge applicabile.

6.5 Diritto alla cancellazione (GDPR / FADP)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi Contenuti utente in qualsiasi momento contattando info@maisondeporcelaine.com. Tratteremo tali richieste in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR / FADP svizzera / UK GDPR).

7. Proprietà intellettuale

7.1 I nostri contenuti

Tutti i contenuti del Sito — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, fotografie, illustrazioni, loghi, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, il nome «Maison de Porcelaine», il vocabolario di marca «Porcelaines», la nostra identità visiva e il design e il layout del Sito stesso — sono di proprietà esclusiva di Maison de Porcelaine Sàrl e/o dei suoi licenziatari, e sono tutelati dalle leggi svizzere, dell'UE, del Regno Unito e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini o dalla legge applicabile, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, esporre pubblicamente, trasmettere, vendere o sfruttare commercialmente alcun contenuto del Sito senza il nostro previo consenso scritto.

7.2 Licenza limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere al Sito e utilizzarlo per finalità personali e non commerciali, in conformità con i presenti Termini.

7.3 Marchi di terzi

Immagini di prodotto, informazioni sugli ingredienti e descrizioni di marca dei brand che curiamo (d'Alba, Abib, Dr.Solution, Vitamin U, Vegetology e altri) sono utilizzati su licenza o con autorizzazione di distribuzione del fornitore. Tutti i marchi dei brand curati restano di proprietà dei rispettivi titolari.

7.4 Reclami di proprietà intellettuale

Se ritieni che un contenuto del Sito violi i tuoi diritti di proprietà intellettuale, contatta info@maisondeporcelaine.com indicando:

una descrizione dell'opera asseritamente violata;
l'URL del materiale presumibilmente illecito sul Sito;
i tuoi contatti e una dichiarazione in buona fede che l'uso non sia autorizzato;
una dichiarazione, sotto pena di falso, dell'esattezza delle informazioni e della tua legittimazione ad agire per conto del titolare.

Indagheremo e risponderemo in conformità con la legge applicabile.

8. Privacy e protezione dei dati

I tuoi dati personali sono raccolti, trattati e conservati in conformità con la nostra Politica sulla privacy, che rispetta:

il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) per le clienti nell'Unione Europea;
la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nFADP) per le clienti svizzere;
il Data Protection Act 2018 del Regno Unito e UK GDPR per le clienti del Regno Unito.

Utilizzando il Sito, riconosci di aver letto e compreso la nostra Politica sulla privacy.

9. Cookie

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per migliorare la funzionalità, analizzare l'utilizzo e personalizzare i contenuti. Per informazioni complete e gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica sui cookie.

10. Link e servizi di terzi

Il Sito può contenere link a siti web, piattaforme social o servizi di terzi (inclusi Instagram e i siti dei brand partner). Non controlliamo tali servizi e non siamo responsabili dei loro contenuti, pratiche di privacy o condizioni d'uso. L'accesso ai servizi di terzi avviene a tuo rischio.

11. Acquisti

Qualsiasi acquisto di prodotti tramite il Sito è disciplinato dai nostri Termini di vendita, che formano parte integrante dei presenti Termini. I Termini di vendita definiscono le nostre politiche su accettazione dell'ordine, prezzi, pagamento, spedizione, resi e rimborsi.

12. Esclusioni e garanzie

Il Sito e i suoi contenuti sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Non garantiamo che:

il Sito sia ininterrotto, privo di errori o di virus o componenti dannosi;
le informazioni sul Sito siano sempre accurate, complete o aggiornate;
i risultati dei prodotti per la cura della pelle siano uniformi tra gli individui;
contenuti o servizi di terzi accessibili tramite il Sito siano affidabili o accurati.

Nessuna disposizione della presente sezione limita o esclude garanzie legali o diritti che non possano essere esclusi ai sensi della normativa applicabile a tutela del consumatore nel tuo paese di residenza (compresi, per le consumatrici UE, i diritti riconosciuti dalla Direttiva sulla vendita di beni di consumo).

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

La nostra responsabilità totale derivante da o connessa al tuo utilizzo del Sito è limitata all'importo che ci hai versato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa, oppure a €100, se superiore.
Non siamo responsabili per danni indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi mancato profitto, perdita di immagine, perdita di dati o interruzione di attività.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:

frode o falsa dichiarazione fraudolenta;
morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della normativa applicabile a tutela del consumatore nel tuo paese di residenza.

14. Manleva

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenni Maison de Porcelaine Sàrl, LE KIM OÜ e i rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, perdita, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:

tua violazione dei presenti Termini;
i tuoi Contenuti utente;
tua violazione di leggi o diritti di terzi;
tuo uso improprio del Sito.

Tale obbligo di manleva non si applica nella misura in cui la pretesa derivi da nostra negligenza o dolo.

15. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. La data «Ultimo aggiornamento» in cima al documento riflette la versione più recente.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate alle utenti registrate tramite:

e-mail all'indirizzo associato al tuo account, ove applicabile;
avviso ben visibile sul Sito per almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'uso continuato del Sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti. Se non accetti i Termini rivisti, cessa l'uso del Sito e, se del caso, elimina il tuo account.

16. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso al Sito (in tutto o in parte) a nostra ragionevole discrezione, con o senza preavviso, se:

violi i presenti Termini o qualsiasi politica qui richiamata;
commetti attività illecite, fraudolente o dannose;
siamo tenute a farlo per legge o per ordine dell'autorità competente;
interrompiamo in tutto o in parte il Sito.

Alla cessazione restano in vigore tutte le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere (incluse proprietà intellettuale, manleva, limitazione di responsabilità e legge applicabile).

17. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge svizzera, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

In deroga a quanto sopra: se sei una consumatrice residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, mantieni la protezione delle norme imperative a tutela del consumatore del tuo paese di residenza, alle quali non si può derogare contrattualmente.

18. Foro competente

Fatta salva la normativa imperativa applicabile a tutela del consumatore:

I tribunali competenti di Ginevra, Svizzera, hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie derivanti dai presenti Termini o ad essi connesse.
Le consumatrici UE mantengono il diritto di adire i tribunali del proprio paese di residenza, ai sensi del Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I bis).
Le consumatrici del Regno Unito mantengono il diritto di adire i tribunali del proprio paese di residenza, ai sensi del diritto britannico applicabile.

19. Risoluzione delle controversie e Risoluzione Online (ODR)

Cerchiamo di risolvere ogni controversia in modo amichevole e tempestivo. In caso di reclamo:

Contattaci prima all'indirizzo info@maisondeporcelaine.com con una chiara descrizione del problema.
Ne confermeremo la ricezione entro 5 giorni lavorativi e cercheremo di risolvere la questione entro 30 giorni.

Per le clienti UE: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Puoi sottoporre qualsiasi controversia non risolta tramite questa piattaforma. Il nostro indirizzo e-mail registrato a fini ODR è info@maisondeporcelaine.com.

Non siamo tenute a partecipare a procedimenti alternativi di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo arbitrale di consumo, ma possiamo scegliere di farlo caso per caso.

20. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida, illegittima o non eseguibile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che rifletta nel modo più fedele possibile l'intento originario.

21. Accordo integrale

I presenti Termini, unitamente alla nostra Politica sulla privacy, Politica sui cookie, Termini di vendita, Politica di spedizione e consegna e Politica di resi e rimborsi, costituiscono l'intero accordo tra te e Maison de Porcelaine in relazione al tuo utilizzo del Sito, e sostituiscono qualsiasi comunicazione precedente o contestuale, orale o scritta.

22. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:

Richieste generali: info@maisondeporcelaine.com
Stampa: pr@maisondeporcelaine.com
Partnership: partners@maisondeporcelaine.com
Reclami IP: info@maisondeporcelaine.com