Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Da Maison de Porcelaine ogni ordine viene gestito con la discrezione e la cura proprie della Maison.

Spedizione in giornata

Gli ordini effettuati entro le 17:00 (CET) vengono spediti in giornata. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Spedizione gratuita

Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini pari o superiori a €60 / CHF 60 / £60, verso tutte le destinazioni.

Per gli ordini inferiori a questa soglia, si applicano le seguenti tariffe di spedizione standard:

• Francia — €3,90 · Consegna in 1–3 giorni lavorativi
• Svizzera — CHF 6,90 · Consegna in 2–5 giorni lavorativi
• Regno Unito — £11,90 · Consegna in 3–5 giorni lavorativi
• Altri Paesi UE — €6,90 · Consegna in 2–4 giorni lavorativi

Maschere in omaggio

Un piccolo gesto della Maison, incluso in ogni ordine:

• Ordini inferiori a 60 (€ / CHF / £) — 1 maschera in tessuto omaggio
• Ordini pari o superiori a 60 — 2 maschere in tessuto omaggio

Applicato in modo uniforme in tutte le regioni.

Politica di resi e rimborsi

Tutte le vendite presso Maison de Porcelaine sono definitive.

Data la natura personale e igienica della skincare e il nostro impegno per l'integrità di ogni prodotto che curiamo, non accettiamo resi, cambi o rimborsi una volta che l'ordine è stato spedito.

Le uniche eccezioni sono descritte di seguito.

Articoli danneggiati o difettosi

Nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@maisondeporcelaine.com, indicando numero d'ordine, fotografia chiara e breve descrizione del difetto. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso senza alcun costo.

Diritto legale di recesso — Solo clienti UE e Regno Unito

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori, le clienti residenti nell'Unione Europea e nel Regno Unito possono esercitare il proprio diritto legale di recesso sull'acquisto di prodotti non aperti e sigillati entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito con tutti i sigilli e la confezione originale integri; le spese di reso sono a carico della cliente. Questo diritto non si applica a prodotti aperti o usati. Per avviare un recesso, contattare info@maisondeporcelaine.com entro il periodo di 14 giorni.

Imposte e dazi

• Unione Europea (spedizione dall'interno dell'UE): IVA inclusa nei prezzi indicati. Nessun onere doganale aggiuntivo alla consegna.
• Svizzera:
  • Ordini inferiori a circa CHF 62: Nessuna IVA all'importazione (regola svizzera de minimis).
  • Ordini pari o superiori a CHF 62: IVA svizzera all'importazione (8,1%) e commissione di gestione doganale applicate alla consegna dal corriere.
• Regno Unito:
  • Ordini pari o inferiori a £135: IVA britannica (20%) inclusa nei prezzi indicati. Nessun onere aggiuntivo alla consegna.
  • Ordini superiori a £135: IVA britannica (20%) e commissione di gestione doganale applicate alla consegna dal corriere.

Partner di consegna

Collaboriamo con Hive, il nostro specialista europeo di fulfillment di fiducia, e con la rete di corrieri regionali consolidati di Hive in ciascun Paese — tra cui Swiss Post (Svizzera), Royal Mail (Regno Unito), Colissimo (Francia) e altri corrieri locali affidabili in tutta l'UE — per garantire che ogni ordine arrivi in sicurezza, rapidamente e con tracciabilità completa.

Contatti

Per richieste di spedizione: info@maisondeporcelaine.com

Sede centrale · 1223 Cologny, Ginevra, Svizzera

Sede operativa · Gare du Nord Business Centre, 14 Rue de Dunkerque, 75010 Parigi, Francia