Informativa sulla cancellazione

Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto

Questa politica si applica alle opzioni di acquisto che si rinnovano o vengono evase nel tempo — abbonamenti e consegne ricorrenti effettuati tramite maisondeporcelaine.com. Gli ordini singoli sono disciplinati dalle nostre Condizioni di vendita e dalla nostra Politica di reso e rimborso.

Il tuo abbonamento

Al momento del pagamento scegli con quale frequenza ricevere i prodotti:

  • Ogni mese
  • Ogni 2 mesi
  • Ogni 3 mesi

Ogni frequenza dà diritto allo stesso sconto del 10%, applicato automaticamente a ogni consegna finché l'abbonamento resta attivo. Puoi cambiare frequenza in qualsiasi momento senza perdere lo sconto.

Come funziona la fatturazione

  • Il primo pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
  • Ogni rinnovo viene addebitato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento, con la frequenza scelta.
  • Prima di ogni rinnovo ti inviamo un'e-mail: nulla viene mai addebitato senza preavviso.
  • Ogni rinnovo è fatturato al prezzo esposto in quel momento, con lo sconto abbonamento del 10% applicato e IVA inclusa ove prevista.

Cancellazione

Puoi cancellare in qualsiasi momento. Non ci sono vincoli di durata minima né costi di cancellazione.

La cancellazione ha effetto dal rinnovo successivo. Se un rinnovo è già stato addebitato e preparato per la spedizione, quella consegna viene completata e la cancellazione si applica a quella seguente.

Sospendere, saltare e modificare

Puoi sospendere un abbonamento, saltare una singola consegna, passare tra frequenza mensile, bimestrale e trimestrale, oppure aggiornare indirizzo di consegna e metodo di pagamento dalla stessa pagina, o scrivendoci. Le modifiche effettuate prima dell'elaborazione di un rinnovo si applicano a quel rinnovo.

Diritto di recesso — Unione Europea e Regno Unito

I clienti dell'Unione Europea e del Regno Unito mantengono il diritto legale di recedere dall'acquisto di prodotti non aperti e sigillati entro 14 giorni dalla consegna, per ciascuna consegna ricevuta. Il prodotto deve essere restituito con tutti i sigilli e la confezione originale perfettamente integri. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Data la natura personale e igienica della cosmetica, i prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se una consegna arriva danneggiata, difettosa o errata, la sostituiamo o la rimborsiamo senza alcun costo per te.

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna, tramite uno dei due canali:

Allega:

  • Una fotografia chiara del danno o del difetto
  • Il tuo numero d'ordine
  • Una breve descrizione del problema

Un membro del nostro servizio clienti risponde entro 2 giorni lavorativi. Una volta approvata la richiesta, un sostituto viene spedito con la prima consegna disponibile, oppure viene emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Non è necessario restituire un articolo danneggiato, salvo nostra richiesta.

Pagamenti non riusciti

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, riproviamo e ti avvisiamo via e-mail. Se il pagamento non può essere incassato, la consegna viene trattenuta e l'abbonamento sospeso anziché cancellato, così non perdi le tue impostazioni. Puoi aggiornare il metodo di pagamento in qualsiasi momento dal tuo account.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Se una modifica riguarda un abbonamento attivo, te ne daremo comunicazione via e-mail prima che entri in vigore, e potrai cancellare prima del rinnovo successivo se non desideri proseguire.

Contatti

Per qualsiasi questione relativa a un abbonamento: info@maisondeporcelaine.com

Sede · Maison de Porcelaine Sàrl, Chemin de Planta 69, 1223 Cologny, Ginevra, Svizzera

Ufficio di Parigi · 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia

Queste condizioni sono regolate dal diritto svizzero, con competenza esclusiva dei tribunali di Ginevra. I consumatori dell'Unione Europea e del Regno Unito conservano il diritto di agire davanti ai tribunali del proprio paese di residenza.